YOYO 機票堂 : 航空機票知識與常識.買賣趣談.不負責講評

 
最近,大陸航空界很火紅的一個話題
就是春秋航空的將客人列入黑名單
到底,企業,可不可以將客人列入黑名單 ?! 及是否違法?!

如果你問政府
消基/消保應該會告訴你
將客人列入黑名單,是違法的
只要有客人要跟你買,你沒有不接受的權利
1.客人有選擇交易對像的權利
2.客人有選擇訂購後付不付錢購買的權利

但你,企業,沒有選擇客人的權利,報錯價你也不能拒絕.

這樣對消費者及企業是好的嬤?
沒有選擇與拒絕的權利 ?
我們的社會與消費,還是在一個單向的獨裁狀況?

樂見許多航空及企業及店家
企業自我保護意識的抬頭
對於不合宜的客人
企業當然有選擇說不的權利
要知道,
政府將某些人因為國家安全等理由,列為黑名單不給簽證或入境是一樣的
不合宜的客人,對企業也是一樣的傷害
他會傷害企業第一線的服務人員
也會因此影響其它的客人

不合宜的企業與個人,都應該被受檢視,受到該有的下場
企業做失敗,企業會反省,那錯,那失敗;再努力重出發
客人若到處被拒,也會反省自己的行為與處事

所以,讓企業,有權去拒絕客人,有選擇客人的權利
其實,是會幫助企業更有效率的,及更有好心情服務客人
也會讓客人,更去體會自己的行為