週末時, MOMO接到一位同學的E-mail,
大意是說, 她打算9月10日前往加拿大卡加利待45天左右,
因為她是第一次出國, 請MOMO告訴她要怎麼搭機最舒服.
MOMO回信時先問她訂位了沒? 有無美簽?
有無不搭的航空公司? 對轉機點有無限制?
以及預算大約是多少?
同學立刻回覆, 還沒訂位, 也有美簽,
什麼航空公司及轉機點都沒有限制,
至於票價的話, 也沒有上限, 但是~
她要求MOMO必須先~
1. 列出所有前往卡加利的班機時間, 飛行時間及機型
2. 若有轉機點, 需一併列出轉機的時間, 機場的航廈地圖以及商店名稱
3. 每家航空公司的飛行安全報告, 客服素質, 和提供的餐點樣式
她說, 她必須先知道上述所有細節, 才能決定要選擇那家航空公司的行程.
MOMO看到這封信真是當場傻眼, 要知道~
從台灣出發前往卡加利的飛法, 有太多太多方式,
可以經香港轉, 經美國轉, 經溫哥華轉,
可以搭配的航空公司更是超過五家以上~
前幾天MOMO接到一位自稱是經濟部的小姐來電, 要找公司負責人.
正巧老闆上台北開會, MOMO怕有什麼重要的事情, 先請問她細節.
這位小姐一副很不耐煩的樣子, 反問MOMO職稱是什麼?
又說, 我們經濟部給了你們一個公文, 快一個月了, 你們都不回.
MOMO一聽"公文"兩個字, 當然很驚! 急忙問公文的內容,
原來不過是個問卷調查, 而且是發給全國所有的旅行社,
但重點是, 問卷調查的對象是承包大陸人士來台觀光業務的團體,
不是MOMO家這種單純經營國際機票的旅行社.
MOMO猜想, 老闆一定也是看了內容和我們無關, 才沒有回覆.
解釋給那位經濟部的小姐後, 她說, 沒關係, 我現在口頭問妳, 妳馬上回答我就可以了.
第一題: 請問你們是否有承包或策劃大陸來台開會團體的旅遊行程?
MOMO答: 沒有.
小姐再問: 沒有的原因是什麼? 有下列五個答案讓妳選擇, 妳也可以複選.
然後她大姐就開始快速地唸五個答案, 完全不讓MOMO有插話的機會~
眼看MOMO電腦上的MSN閃個不停, 又有二通電話在線上等我, 實在沒有時間再跟她耗下去,
MOMO說: 小姐, 不好意思, 我們真的很忙, 而且我們也不做大陸團, 妳的問卷我真的無法回答.
這樣吧, 如果妳真的很需要這份問卷交差, 可否請妳重寄或告訴我文號, 我去查一下~
沒想到這位小姐竟然不高興起來了: 就是給過你們公文, 你們都不回, 我才打電話啊!! 就這麼幾題,
妳馬上回覆我就可以了啊!! 妳聽不懂, 我再多唸幾次就好了嗎!!
耍賴無罪, 硬拗有理
今早看到一篇新聞報導, 提到有位爛客人,
在火鍋店挑三撿四, 態度惡劣, 被店家請出門後, 反告店家傷害,
還好法官明理, 判決她是超級奧客, 店家不用付任何責任.
(相關新聞請見: http://udn.com/NEWS/SOCIETY/SOC7/5139885.shtml)
這種令人匪夷所思的奧客, 雖然不是每天出遊, 但只要遇到, 也夠受了!!
像MOMO最近也有個很盧的客人, 氣的MOMO每天犯胃痛.
客人跟MOMO訂了中秋節前往日本東京的華航套裝,
因為時間急迫, 又遇到週末, 機位一直沒有OK, 通知客人時,
先被罵了一頓: "我已經提早一個月訂了, 這樣的時間還不夠充裕嗎??"
之後, 又說~
"我這次去是要去簽一筆很大的合約, 很重要的生意!! 一定要去,
機位妳一定要幫我喬到OK才可以!!等妳消息!!"
MOMO每天打電話請華航push機位, 三天後, 終於盼到機位OK,
接下來, 要訂旅館時, 才知道真正的麻煩在後頭~
客人要的第一間飯店, 沒房; 第二間飯店, 也沒房,
好不容易訂到第三間有房的飯店, 報價給客人, 請他開票時,
他又有話說了~
"這個價錢不對, 我在華航的網站上, 看到這個飯店的價錢比妳報給我的少4千, 請查證!!"
好友從加拿大寄來幾句箴言分享,
MOMO看了滿有感觸的, 與大家共勉之~~
@不要祈求在險惡中得到庇護@
(啥米!! 長榮又臨時宣佈明天起信用卡案要漲價!!)
(不會吧~~怎麼連訂位艙等都不一樣, 那是要怎樣, 一定要客人今天開票嗎?)
(趕快打電話給長榮~~什麼, 要開不開隨便我們? 明天是一定要漲的, 艙等也不幫我們改, 自求多福???)
@但祈求能無畏的面對@
(只好硬著頭皮打給客人, 嗯, 那個, 長榮臨時宣佈要漲價, 要不要今天趕快開票?)
(我知道很趕啦, 可是我也是臨時被通知的, 不要罵我, 我已經問過長榮, 他們不幫忙的~)
@不乞求我的痛苦會停止@
(人客, 行行好吧, 這張機票扣掉刷卡費, 我才賺350元, 你又要我便宜300元給你, 那我不就做白工?)
(而且長榮臨時漲價, 也不關我的事, 我也很無辜啊~)
@但求我的心能征服它@
(嗯嗯, 你要怎麼罵我, 我都無所謂~ 現在重點是, 如果真的要這組機票, 今天, 真的今天請你一定要開票!)
@讓我不在憂鬱的恐怖中渴求被救@
(願意開票哦, 謝謝!! 可是什麼? 啊~你現在在太平山, 找不到7-11傳刷卡單, 要我想辦法? )
@但希望用堅忍來獲得我的自由@
(那可以請家人先幫你付款嗎? 我可以打給你媽媽或妹妹或弟弟, 都可以, 只要今天開成這組機票就好了!)
(如果真的找不到他們怎麼辦? 什麼, 要我先幫你付, 否則機位被拉掉我要負責???)
以下僅供參考, 歡迎對號入座~
1. 白羊座
-- 想去旅行, 就會努力的做功課, 用僅有的預算, 尋求最便宜的機票, 即使要轉機, 要在機場過夜, 也願意忍耐.
2. 金牛座
-- 受眾人之託, 策劃出遊, 詢價時有條理, 仔細問清所有細節. 一旦決定行程, 便會排除萬難, 說服同伴一同出遊.
3. 雙子座
-- 今天訂了去巴黎的班機, 明天可能又有新點子, 想改去倫敦. 聽到新航有A380的班機, 又躍躍欲試, 想去坐坐看~
4. 巨蟹座
-- 家庭觀念特重, 最愛策劃全家出遊. 喜歡定點旅遊, 覺得機票+酒店的套裝最酷, 不過酒店最好要有游泳池哦!!
5. 獅子座
-- 和朋友出去玩, 大家都得聽他的. 他認為這組機票好, 便會熱烈地推銷, 最痛恨朋友在背後質疑他搜尋機票的功力.
6. 處女座
-- 飛機的機型是什麼? 座位的排列是什麼? 轉機的時間夠不夠? 住宿的飯店, 雙人床的大小, 長寬是多少?
7. 天秤座
-- 只要能穿得美美的出國, 哪兒都可以. 當然以浪漫的城市為主, 像巴黎, 像威尼斯, 最好再來個艷遇, 就有永恆的回憶.
8. 天蠍座
-- 忽然很想出國散心, 說吧, 後天出發去東京機票便宜嗎? 什麼? 現在有促銷, 含稅不到一萬, OK, 等下傳刷卡單給你幫我開票吧!!
9. 射手座
-- 鑽研於旅遊知識, 幾乎成了達人. 每次出遊, 希望能一次玩好多個地方, 充分利用時間及轉機的便利, 或者到個偏僻的國家, 做深度之旅, 讓心靈完全自由.
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