YOYO 機票堂 : 航空機票知識與常識.買賣趣談.不負責講評

棒打老虎,雞吃蟲
世上就是一物剋一物
航空公司剋旅行社,旅行社剋客人,客人又剋航空公司..........

一般,我們都以為機票付錢開票後,就可以安心去搭機了
可是,有很多事都會發生
颱風來,個人因素臨時改期班,或是航空公司因素(機械,班表變動,航班取消)
航空公司針對個人因素,都是要求罰款改期班
但遇到所謂的不可抗力因素(颱風/航空公司自己因素),就要求客人配合,不配合就拉倒~

101前一陣子發生一個 case
12位客人於 10月時就開妥07/07 暑假前往洛杉磯的機票 (23500+稅約5200)
好的,結果該S航於12月時取消天天飛洛杉磯的航班
07/07,剛好是被取消的日子,S航轉客人到 07/08飛
客人因為當地早已排妥旅遊行程,無法變動延後,只能提前
於是我們跟S航反應,要求同一天 07/07 改轉它航,或是提前一天

S航很硬,吃定旅行社,只給兩種選舉,
一是請客人依新的日期07/08飛 ,
二是全額辦退票,不收手續費

客人當然不肯,延後一天,
所有行程打亂,辦退買其它航空票價要約32000-
於是整整二個星期,
我們都與S航再協調,請S航改同意客人提前一天
S航當然又不願意,
因為07/06與07/07的票價差10,000..............
這就是~你改就是有理,我們就要配合,
我改就是自作孽,要罰錢,補價差

一月的某一天,客人等不下去了,
直接跟我們要了S航主管的電話
於是一物剋一物的故事再度上演
客人只跟S航說一句話~ 我們是XX台新聞部的人................
S航,馬上態度180度X3的轉變,
馬上同意讓客人轉 07/06的班機走,也不用補價差...

所以說,真的是棒打老虎,雞吃蟲,世上就是一物剋一物
不過,您要能一物剋一物,也必須要條件.
對航空公司而言,您若未開票,以上這些協調都是跟本不存在的
您未開票,它當然有權更改航班/日期及時間
您若已開票且訂妥機位,航空公司就要負責幫您處理她的部分

所以101常建議客人回程不要開OPEN,就是這個原因
您回程開 OPEN,萬一她的航班變動讓您無法當天轉回台灣,航空公司就會不理你!
世事難預料,訂妥機位開好票比較好!