YOYO 機票堂 : 航空機票知識與常識.買賣趣談.不負責講評

 

上次,YOYO有問題
有說過,行李掉了怎辦
今天有網友,想問更細的
行李延誤/遺失要怎理賠

YOYO分兩部分說
1.信用卡公司
2.航空公司

依信用卡提供的保險來說
1.行李延誤:
只要行李延誤超過六小時,到廿四小時間,都算行李延誤
一超過,六小時,您就可以向保險公司申請以下理賠
1.買基本民生用品 :
即,衣物/盥洗用品.及其他日用必需品(除外:化妝品及保養品)
2.領取行李交通費用:
行李找到,若航空公司不願幫你運送,你可申請交通費補助
3.除外:
即,出發地或居住地的行李延誤是不賠的
EX:法國回台時行李延誤,這個是不賠的
以上這些,都必須是行李延誤六到廿四小時的支出費用
一旦行李找到,之後任何民生等支出都不予理賠

申請程序
1.須於延誤發生30天內完成申請,一但過期就無法申請
2.須備妥保險公司/信用卡公司之理賠申請書
3.信用卡買機票簽單影本(需有授權碼)
4.旅行社代收轉付收據影本
5.登機證、機票及行李牌正本
6.航空公司開出之行李延誤及領回行李證明
7.購買物品的清單及單據整理(建議以信用卡之付)

理賠
1.理賠上限:持卡人及刷同行家屬實支實付最高合計約7,000
2.保險公司有審可及拒付不合情理之物品費用

 

2.行李遺失
只要行李延誤超過廿五小時間,就算行李遺失,可申請理賠
1.不是賠你行李損失
因為信用卡/保險是針對旅遊不便來處理
所以,不會賠你行李損失
只會針對你行李遺失廿五小時到找到前之消費
最多五到七日內的民生費用為賠償
2.買基本民生用品 :
即,衣物/盥洗用品.及其他日用必需品(除外:化妝品及保養品)
3.領取行李交通費用:
行李找到,若航空公司不願幫你運送,你可申請交通費補助
4.除外:,
A.出發地或居住地的行李遺失是不賠的
B.同一事件,不可同時申請行李延誤及行李遺失賠償

申請程序
1.須於延誤發生30天內完成申請,一但過期就無法申請
2.須備妥保險公司/信用卡公司之理賠申請書
3.信用卡買機票簽單影本(需有授權碼)
4.旅行社代收轉付收據影本
5.登機證、機票及行李牌正本
6.航空公司開出之行李延誤/遺失及領回行李證明
7.購買物品的清單及單據整理(建議以信用卡之付)

理賠
1.理賠上限:持卡人單人最高約3-6萬(依普卡/金卡而定)
若刷同行家屬實支實付最高合計約 6-8萬 (依普卡/金卡而定)
2.保險公司有審可及拒付不合情理之物品費用

 

依航空公司來說
依IATA規定,以最後一家搭用航空為主要申訴對像
1.行李延誤:
航空公司官網及規章,對此都保留模糊地帶,不明說怎處理
也就是說,
當你行李延誤之後所生之民生必要費用
你要跟他申訴,她才會依狀況賠給你
基本上一樣是行李延誤後六小時以後的費用都算
回國後,跟航空公司及民航局申訴
但若這家航空台灣是無代表及設分公司的,那這就沒用了

申訴程序
1.須台灣設有公司之航空,不然是沒用的
2.登機證、機票及行李牌正本
3.行李延誤/遺失及領回行李證明
4.購買物品的清單及單據整理
5.直接向航空公司客服部申訴

2.行李遺失:
行李延誤超過五天左右,
航空公司若還是找不到,那就是宣告遺失了

理賠:
1.除非你託運行李前,
有事先跟航空公司開箱報備或是購買高價行李託運
不然針對行李內貴重物品遺失
EX:黃金/電腦/相機/珠寶是一律不賠的
2.理賠以公斤計,每公斤約20USD計算,所以最多可以拿到 400-600USD

申訴程序
1.行李遺失證明
2.直接向航空公司客服部申請理賠

 

也就是說;
信用卡及保險公司是理賠你旅遊期間的不便
但,航空公司只針對你行李的遺失去賠

同樣是賠,但意義不同
所以,真要刷卡買機票,或買旅遊保險
才是真正的有保'障!!

最後,YOYO知道
有人會同時申請信用卡及購買旅遊保險
(重點:信用卡公司跟保險公司要不同家)
理賠是否會因重覆申請被拒,須以申請為準
不過就YOYO知道,很少發生被拒
到是很多人因為行李遺失/延誤發筆小橫財
趁機買名牌的內衣褲,保暖衣物,帽子,圍巾等等
不用給她省,一天買一套!!

以上情況
會依不同卡別,發卡銀航及航空公司有所不同處理
YOYO不是保險專家
資訊情資若有錯誤,煩請糾正