國外網站購買機票安不安全 ?
續先前
國外網站購買機票問題:國外網站購票安不安全
關於這個,YOYO分兩個說明
1.是直接跟官網訂
2.是直接跟國外的旅行社網站訂購
1.直接跟官網訂
要知道,航空公司官網分三種
一種是台灣分公司設立的官網
一種是台灣有公司,但卻是總公司設立的全球官網
一種是台灣沒公司的航空公司官網
這三種的處理是不一樣的
A.台灣分公司設的官網
1.購票是絕對安全
2.購票基本上不會被另收外幣處理費
3.日後航班變動或是日期航班更改等,台灣分公司會幫您處理
4.日後發生購票糾紛,台灣分公司會負責
所以真的要訂購,要跟這種網站訂購最保險
因為出問題,不會推,不會拖,還有說國語可通
B.台灣有公司,但卻是總公司設立的全球官網
1.購票是絕對安全
2.購票基本會被另收外幣處理費
3.日後航班變動或是日期航班更改等,台灣分公司不大會幫您處理
4.日後發生購票糾紛,台灣分公司會協助,但不負責
你會問,怎兩種不同應對?
要知道,航空公司本身是以營業為目的
你是台灣區購的票,業績算台灣區公司
所以台灣區公司,當然會很積極幫您處理
但你若是跟總公司網站購票
那個業績是算總公司網站服務部的業績
跟我台灣區一點關係都沒有
我幫你服務,一來浪費我時間,二來我也不知道總公司網站賣你什麼票
所以,大多都是請你回去網站上申訴,或是上網去問問題
非到不得已,申訴到民航局,消基會,台灣公司才會出面處理
很現實對巴,換做是請你做白工的事,我相信你也會如此
C.台灣沒公司的航空公司官網
1.購票基本上安全
2.購票基本會被另收外幣處理費
3.日後航班變動或是日期航班更改等,必須直接與航空公司直接接洽
4.日後發生購票糾紛,必須自己與航空公司協商
但跟這種官網購票,最危險
因為,你不在當地國,
根本不知道這家航空的狀況如何,是否財務有問題?!
只是看便宜就買,台灣沒有可以擔保的公司
出問題(罷工/航班取消等等),一切都得靠自己
政府及消保會等也都幫不了你
2.是直接跟國外的旅行社網站訂購
1.購票後只要你有拿到電子機票或證明就安全
沒拿到任何電子機票或是購票證明,那就請你快跟信用卡中心聯絡止付
不然爭議款是很難拿得回來
2.購票基本會被另收外幣處理費
3.日後航班變動或是日期航班更改等,必須直接與航空公司接洽
國外的網站提供的是訂位處理費(BOOKING FEE)
並不是服務費(SERVICE CHARGE)
所以,機票開票後,其它的事就不是他的事了
什麼叫其它的事:
A.航空公司航班變動通知服務
B.是否需備妥相關簽證提醒服務
C.日後改期,改班服務
D.其它延申停點及加購其它服務
4.航班是否變動或是被取消,務必自己做機位確認時自行確認,
國外旅行社已將航班變動通知權授與航空公司直接處理
所以若是航空公司沒通知你,你就必須自己承擔未做機位確認的後果
總之,
跟國外官網或是旅行社購票最痛苦一件事就是;
當問題發生時,
你寫信或是打電話,都必須要用英文與之對應
你很急,但他有他的SOP作業流程慢慢處理
這是訂票時務必要知道的
當您知道這些,日後發生問題也就不會生氣了
一分錢一分貨就是這個道理
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