+ 新聞/文章:興航機票怎麼辦? 消費權益報你知 +
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歷經2次重大空難的復興航空,昨爆發國內民航史上首次無預警停航事件後,上午又召開臨時董事會、宣布將解散公司,即起全航線停航,估10萬人次民眾權益受損,更有逾1700名員工一夕失業。
《蘋果》報導,根據民航局掌握資訊,今將有5條國內線、5條國際線及6條兩岸航線航班共82架次停飛,受影響人數約4429人。另因興航機票已賣到明年3月,總計將有10萬次需簽轉,此外已出發但未回國人次,統計到本月底約有1萬人次。而手中還有興航機票該怎麼辦?《蘋果》也整理對策如下。(即時新聞中心/綜合報導)
興航解散 消費權益Q&A
Q.我手上還未使用的機票怎麼辦?
A.全程未使用機票,須於12月21日前向興航或旅行社辦退票,興航受理後45個工作天內全額退費。
Q.我的機票已用了去程,還可以退嗎?
A.國際線和兩岸航線回程訂位日期在11月30日(含)前者,興航將於11月26日前協助安排其他航空公司航班,並通知旅客。其餘無法安排簽轉旅客,須依原購票管道辦理回程退票。國內線則均依原購票管道辦理回程退票。
Q.當初用信用卡購票,現在如何退票退費,是否會被收手續費?
A.信用卡付款將直接退費至該信用卡銀行,現金付款者須提供金融機構帳號退費,皆將全額退費且不收手續費。
Q.我昨天因興航停航,被迫滯留國外的交通住宿花費,可求償嗎?
A.若參加旅行團,將由旅行社吸收衍生費用;若個人購票,衍生的交通和住宿等花費,興航不提供補償。消基會建議,旅客衍生費用資料都應保留,可以此向該會申訴。民航局說, 民眾若有實質損失可舉證依《民法》求償。
Q.我昨天因興航停航,被迫臨櫃購買更貴的機票,可求償嗎?
A.個人購票、簽轉等機票價差,興航將不提供補償,將退旅客單程機票費用。消基會建議,若消費者自費買其他航空公司機票,應保留購買憑證,並檢附興航機票購買證明,比對價差後檢具資料向該會申訴。民航局說,民眾若因此有實質損失可舉證依《民法》求償。
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http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20161123/995277/%E8%88%88%E8%88%AA%E6%A9%9F%E7%A5%A8%E6%80%8E%E9%BA%BC%E8%BE%A6%EF%BC%9F%E3%80%80%E6%B6%88%E8%B2%BB%E6%AC%8A%E7%9B%8A%E5%A0%B1%E4%BD%A0%E7%9F%A5

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