最近,PTT旅遊版,
為了一件訂票糾紛,吵的滿城風雨
誰是誰非
PTT上自有公道評論
且 YOYO 發現,哇~
PTT 上真是高手如雲
每個人說的論點都很有可看性
YOYO建議大家有空真的要上PTT去看這個筆戰
會讓大家學很多東西
YOYO今天要說的是一個跟PTT 上有點類似的趣事
上週有位客人寫信來問行程
信的內容只寫:
"我要去羅馬,請給我所有的航空報價時間列表,很急,速回"
SALES:只是回信問她
"請問您
1.是台北去還是高雄發
2.何時要去羅馬,去多久
3.是否已別處訂位,那家航空
4.是否可以提供正確英文姓名及聯絡電話
最近有一部電影要上演,叫鋼的琴
今天YOYO 家也上演一個,叫鐵的衣服..
詳情如下:
剛剛有客人打來,要訂去美國機票
客人說,要買衣服過去美國給孫子
請問飛機行李怎規定 ?!
Sales回說,限兩大件,不可超過23KG
客人說,蝦,只可以帶兩件 ? 那有衣服一件23KG的,又不是鐵做的
.
.
.
(人客阿,是兩大件行李拉,不是兩大件衣服)
剛開春,就看到一個來信
機票買賣趣談:我可能不會賣你
.
前幾年有個很紅的劇,叫我可能不會愛你
所以,YOYO也調查一下我們家SALES
我可能不會賣你的想法:
以下為容易被列為我可能不會賣你的幾種行為:
.
YOYO看,基本上 99%的客人都是好咖
也就是有禮貌,用法/理/情可以溝通的過的好人
但有一些客人的行為;
會讓業務有我可能不會賣你的想法:
.
1.打電話來口氣不佳:
就是我給你生意做,我是老大,
你要做我生意,就要跪下來求我,服務我
爺阿,
我們也是有自尊的,您要耍老大去組幫派參加黑社會就好
.
2.跟旅行社問東問西,但旅行社問你都當沒聽見
很多人都是這樣,
最近生意清淡
只有好到台北跟高雄兩個旅展
其它跟 YOYO 家沒錢參展的小旅行社 ;應該生意都苦哈哈的
說說這幾天有的趣事
很多客人嫌旅行社機票要收服務費賣比較貴
但有很多問題,卻又偏偏要找旅行社問
如果天天每個人都這種心態
想說問一下,又不會怎樣
我想,賣機票的旅行從業人員很快就死光光了
A.您若有加入169機票小站的FB http://www.facebook.com/169travel
您就知道這個故事:
週末MOMO妹到公司加班, 電話響起, 一位女士詢問去歐洲多點行程的機票報價.
MOMO請她來信, 她不肯, 說在別家已訂妥, 只想比價, 問我們可以便宜多少賣她.
MOMO要求對方來信說明完整行程, 才能告知是否能訂到更便宜的機位,
但來電的女士不肯. 又問了許多有關另一家旅行社幫她所訂行程的問題.
這樣魯了半小時, MOMO實在無法再"隔空捉藥", 問她為何不直接問她的旅行社?
她說, 因為那家旅行社沒上班啊,問你一下會死嬤
*.YOYO 精選 (2)