旺季到,會看到許多很好玩的訂票
當然,
最常見的客人就是拿兩三年前訂票的價格,來跟101要開票
YOYO家沒有多拉A夢,所以看得到以前得票價,沒法給您
另一種,就是給YOYO家一個不可能的任務
EX:0630去紐約,預算含稅是32000
還有一種客人,讓YOYO家SALES也很頭大
那就是一次訂很多地方的
這種客人心性不定,要便宜,又貪心.........
依YOYO家的SALES說法,這種客人 90%到最後沒有一個地方會去,也都不會開票
最近就有三個客人,光是訂去歐洲
就訂了6個地點(倫敦/巴黎/莫斯科/維也納/布拉格/巴塞隆納)
7家不同航空(荷航/法航/德航/國泰/新航/泰航/長榮)
挑了三個不同的去回日期...............
看得YOYO都傻眼,電腦一印就近30個紀錄.
但這客人說,這些地方她們都很認真的考慮要去,我們一定都要訂
且心態很老大 ,好像自己訂很多機位,是很大的客戶
就跟梁武帝一樣,跟達摩吹噓自己建了許多寺,自己應該有無上功德,佛應該要先渡他..
(看到這樣,航空公司可能要為虛胖的爆滿暑假機位思考一下
最近又到旅遊旺季,很多人又開始要訂機票
雖然機票漲很貴,但要買的還是要硬著頭皮買下去
前幾天,有一位大老闆
要讓自己家中的菲勞回去,
請秘書與101的SALES聯絡,訂妥了機票
機票/機位都開妥,也準備兩份一給外勞,一給秘書..............
就再要出發的前幾天,老闆太太打來問說她們家的外勞幾號去回,她有點忘了........
依一般程序,查訂位都要有正確的英文姓名,
不然SALES那有可能那樣利害,用頭殼去記所有的紀錄.
YOYO 在旁看到她的查位子差點吐血.....
老闆娘問,我們家那個AMY 幾號去回菲律賓 ?
SALES說:那個AMY? 您有她的姓名嬤,要有姓跟名才能查機位!!
老闆娘說:就是我們家的菲律賓外勞 AMY阿,
我們家有AMY , LILY 跟 SAMANSA
我那知她們姓什麼,就是AMY拉
SALES無言............................................
YOYO想,有錢人真的都是很忙,
忙到從不會去記下屬或是佣人的姓
AMY就是AMY,但也要知道人家的姓氏阿,是一種禮貌
上個月,一位老客人介紹三位朋友,一起買機票搭飛機到大陸的太原
訂位報價後,那三位友人,嫌101價位比別人貴, 就轉向台北旅行社購票.
只有老客人堅持跟101開票.
如果事事如意,價位比較重要.......................
結果,客人出發的前二天,民航香港班取消
原本是台北- 香港+香港-太原的班機 ,變成台北-香港 + 廣州-太原
哇咧真是挫塞.............
這樣那有可能搭機 !!
要知道,香港往太原的班機一週才二班...
業務 VIKEY小姐打去港龍,港龍說是民航的事
打去民航,民航說是港龍的票號,要港龍處理
虔誠基督教徒的VIKEY不死心一直的處理
後來港龍同意給張通寶巴士讓客人搭車搭到廣州車站
再自行搭車前往白雲機場搭機往太原
VIKEY 說了第一句名言:還不夠!要努力去做,要相信上帝會幫忙
於是再跟票務主管努力下,港龍及民航同意改票(是主管幫你,還是上帝幫你的?)
將客人的行程改成台北-香港+香港-廣州+廣州-太原
2008年開春01/01時,
在遠遠的開羅發生一個客人機位ok卻不讓搭機的事
怎會這樣,到底是誰的錯,
是101的錯 ? 是航空公司的錯 ?
原本客人是預定 01/06自開羅回國
臨時想到要提前回國
於是於12/31時寫信回國改日期01/01
好的問題來了,我們當然有值班的人員協助改期班ok
請它01/01 去搭機
結果01/01 客人到機場,航空公司竟跟她說跟本沒訂機位,且當天客滿
客人急電回台灣,告知父母
因 01/01當天放假,父母真的很聰明,直接殺到中正機場去請 T航改航班
並且痛訴 101的不是,未將機位訂妥~
好的T航當場幫她改妥機位 01/02 機位OK,請它 01/02去搭機
客人流浪了一天, 01/02再去機場~
哇咧,開羅機場的航空公司卻又跟她說,機位跟本沒訂妥,還是沒位.......
客人第二度再打電話回台灣告知父母
父母原以為是101的問題,打算回國後跟101求償
沒想到連親到T航櫃檯訂位的,T航開羅機場也說無位
前一陣子,因為航空票價大修改
還有為新航洛杉磯飛不飛改票價改的要命
當初新航是決定~馬上,就不停飛,沒想到~馬上,還是停飛了.....
真是有點給她~馬上,說話不算話
讓 YOYO及同事 三聲無奈~
YOYO 及幾個同事改到天昏地暗,都沒時間上來講故事
昨天晚上來麥當勞吃飯
看到一個澳客
點了一個好像是套餐的組合,有可樂/薯條/漢堡的樣子
然後就開始盧了 ~
澳客: 我薯條跟本不吃,你馬上給我退掉,我要折 ???元
店員: 這是套餐不可以退,還是您要換同值的其它食品
澳客: 我就是不要其它,請你把我退掉
店員: 如果這樣那你要單點可樂及漢堡,不可以這樣
澳客: 單點可樂+漢堡比較貴,您們上面有無 ooxx ,你若不辦退,我馬上告去消基會,
我不想跟你說,請你店長出來............
後面排一大堆人等點餐
大家就看這個澳客一人表演澳客SHOW
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