YOYO 機票堂 : 航空機票知識與常識.買賣趣談.不負責講評

 
老闆今天不在家
一早來就不見人影
只留 msn 抬頭 :今日朝酒晚舞,不進公司
不過日子仍是一樣過
趣事還是一樣發生

1.我是老鳥:@

 
中秋烤肉時
隔壁的王先生帶來一個醫生朋友
說一個真實的事
某天,有一群人急送一個路邊車禍的男子
因為在鄉下,無法馬上送到大醫院
於是,小鎮醫生,就全力搶救
命是救回了,但車輛的人失去了一條腿
沒多久,醫療糾紛的事就天天上演了
有人去診所門口噴漆,到處發黑函
說,醫生很爛,把人的一條腿給搞掉,又不肯負責

聽到這
YOYO也說了一個案件與大家分享
有一個網友,再網路上四處的抵誨 101旅行社
只要我們刊廣告;
她就故意留言說:誰家賣多少,您們101比較貴
只要有人網路上說我們不好;
她就會極度的附和,然後故意說些無中生有的事
若是有人說我們好;
她就會搗蛋說對方一定是收了我們的好處,或是101故意寫的故事

昨天,YOYO家SALES IVY 幫一位客人訂機票
讓 YOYO 看到一個問題:

是這樣的,客人訂去英國,因為九月底的機位很滿
客人自己在別家旅行社訂到的機位是含稅52000
打來,希望我們幫她找票價低於5萬內的機票
好的,IVY找了半天
剛好航空公司跳一個機位,含稅起來約39500
只不過去程轉機要由上 0540等到 1020 等約五個小時
高興的很,馬上去電及MAUL行程給客人
客人看一看行程只冷冷的對 IVY 說;要再機場多二個小時,她一點都不考慮!!

我們心中想不透 : 只是比您原本訂的航空多等二個小時左右,但票價省12000 !
這樣也不考慮 ?!

稍為查了一下公司客人的狀況
YOYO 因此體認到每個人對時間代價的認知不同

30%的人,會為了價差 100-500 改航班或是換航空 ==>泡沫紅茶族
40%的人,會為了價差 600-2,000 改航班或是換航空 = >汽車旅館族
20%的人,會為了價差 2,000-5,000 改航班或是換航空 = >名牌包族
10%的人,是不管價差怎樣,都不會改航班的 ==>富爸爸族

WHY是富爸爸族咧,因為,那本書的開章就寫了,有錢人想的跟你不一樣!!

剛剛YOYO家SALES接到一個電話
對話內容讓YOYO的午餐噴出來
是這樣的
客人是一個老伯,說話有點台灣國語
打來我們公司是一位不會說台語的SALES FIONA接的

FIONA:您好,請問您要訂去那的機票
老伯:哇賣去美國 XXX ; 10/20-10/30 ,賣去看孫子
FIONA:好的,最便宜是某航,含稅約 24000;訂位要正確姓名歐,
伯伯你有英文姓名嬤
老伯:青菜拉 (台語)
FIONA:什? 不能隨便給拉
老伯:哇係共哇青菜拉
FIONA:伯伯,你要有英文姓名才能訂位
老伯:哇德拉里共哇青菜拉;音乙等下偶里

電話掛後
我們還再討論是不是怪叔叔;只是為了想聽妹妹的聲音打來亂的

每多久,又接到另一通電話
是老伯的太太打來的,說,剛有打來要訂位
搞半天,他們是姓 蔡 ; TSAI OK ?
不是青菜拉 (台語:隨便)

TO BE or NOT TO BE ? 還是 Let it BE ?

最近因為受H1N1影響
許多的航空公司開始不斷的修正票價
如果您在正確時間內開出正確的票
您會省很多的機票款

但有時候,該不該告訴客人真是兩難!!

我們家老闆是認為,
不論客人是否跟我們開票,我們都要提供正確的資訊!
但YOYO想,老闆,你好像太阿Q了
若別人不跟你開票,做這些只是別人爽到,但對自己卻沒幫助阿!
但相對的,是有些人會感謝您拉
不過依 YOYO這些日子的看來,感謝的人不多,背判的到不少歐

以今天我們家SALES遇到的一個CASE
幾天前訂位的客人,原本依規定是要今天開
一早客人就為了殺那200 NT在那邊魯很久
結果快中午時,接到客人電話說,請我們取消機位
她已經跟其它家旅行社開完票了,別家就願意降價賣她

沒想到剛吃完飯
就收到航空公司通知下週起開票,調降1000的通知