昨天 YOYO家發生一件事
一直以來,客人都任為重覆訂位無傷大雅
比價才是王道
但您有想過,有可能土匪就在您身邊嬤 ?
YOYO再三強調過
機位是全社會的,不要為了一己之私到處訂位
您若只是想比價,那您就跟航空公司訂妥機位後再去比價
要知道,不是每家航空公司都會發重覆訂位通知
以馬航/聯合/大陸航空及英航等外商航空
是見一個殺一個,只要你有重訂位,就是殺無赦,連通知也不一定通知
淡季時,它殺很大對你也沒關西,反正位子很多
但旺季時,殺很大就影響深遠
YOYO家的客人
要訂暑假去洛杉磯的機票
大家都知道,暑假不漲價最便宜是馬航
好的,客人訂了兩三家旅行社,一一比價
YOYO家是最貴的 (101強調服務有價 !)
但是 YOYO 透過關係,幫它拿到了 07/01 21600的機票價位去LAX
一拿到機位,馬航馬上通知我們說客人有重覆訂位
我們也當然隨通知客人
人善被欺,人惡~要五毛給一塊
.
最近 YOYO家發生一個CASE
有位客人搭機到歐洲,
在機場轉機時因為班機DELAY
所以無法搭到原班機改搭下一班
.
客人因為要請信用卡的班機延誤證明
所以請機場當場開證明
機場卻以當時煩忙為由
拒開證明請它回台灣請台灣開立即可
.
回到台灣後,
客人火速跟航空公司申請
航空公司一開始說要開證明要經歐洲許可
就這樣拖了二個星期
客人天天打,天天問,又耗了二個星期
.
忍耐是有限度的
客人終於忍不住,火大直接跑去航空公司拍桌子
最近,101接到很多打來比價的
您若是簡單的行程,比價也就算了
若是覆複雜的行程也四處比價,
更甚拿我們的行程去四處問~
您有比價的權利
我們當然也有報價,但不給行程/航空的權利
最近的例子
有客人六月中下要去安哥拉治,再去KING SALMON,再去西雅圖
請我們報價/ 行程/航空都要排
報價48000含稅,其它任憑客人怎鬧,就是不給行程
兩週後,客人打來,說她上網找,台北問了十數家最便宜是 64000含稅
他不相信我們的4.8萬是真的有,若有要馬上開
OK,五點訂位,六點開票, 101的SALEE真是專業,說到做到....
不景氣的時代,您想要省錢
我們用我們的專業幫您排行程,耗盡專業與時間
若您只想省錢,但不想尊重專業.....
只想利用101的專業,再去找人重排與殺價
建議您直接去找別家排,很抱歉我們無法花時間再您這種人身上 !
不景氣的時代
航空公司最討厭三件事
1.不開票 2.重覆訂位 3.改來改去,任意取消
前幾天,有四位旅客,在101的網上線上訂位
訂了西北去日本東京的促銷案
因為訂了四個不同時段的回程,但同去程
所以西北發通報取消重覆的,只保留最後一個紀錄
第二天客人查不到它的四個紀錄就一直打電話來鬧
說什麼我們為什麼不通知即取消前三個紀錄
我們要負責,因為目前電腦已經均無機位了!!
而她們一定要 3/20去東京!!
要知道,航空公司的思考羅輯是認為
您訂的最近一個機位行程,
才是您真正想要的機位行程
您訂的最近一個旅行社,
才是您要開票的旅行社
一抓到重覆訂位,以此為依規,取消先前的
有些航空公司會先通報您有重覆,有些卻會直接取消
除此外,101也有特規,如下
最近,有人打來YOYO家質問票價
問為什麼航空公司網站賣的比YOYO家貴
要YOYO家的主管出來解釋說明~
哇咧,網站的售價算法是屬各家旅行社的商業秘密
沒有法院/主管機關的公文,是不能強制要求公開
如果可以任意公開
那應該所有的商品都要條列出,對方賺你多少錢才對
EX: 麥X堡 120卡 售價 50 賺你30
這位客人,並沒有跟YOYO家買機票
只是一再的質疑,WHY我們的售價比航空公司網站貴
他應該都沒看過YOYO的部落格,不然他就應該知道.
YOYO一再說,今天再說一次!
自 2005年起,航空公司逐步取消對旅行社佣金之政策
並強化對其網站的直售功能
所以,旅行社已不是其銷售的主要通路
航空公司,已將主力放在網站的直售上
這是對,還是錯 ?
依 YOYO 看 ,當然是對的
YOYO 精選 (2)