香港航空:關於當天不正常航班現場票務櫃檯改簽和退票事宜
.
關於當天不正常航班現場票務櫃檯改簽和退票事宜
當受到航空管制、航班機械故障和惡劣天氣等之影響，
致使航班延誤超過4個小時或取消時，
香港航空對受影響之乘客豁免更改訂座、機票換開和退票費用，
此措施僅適用於獲取香港航空已確認機位之航空機票(851).
一)豁免更改訂座及機票換開費用
1.此項豁免包括不能改期的散客機票
2.更改需求必須於航班受影響當日或之後的7日內提出
3.更改後之出發日期必須為受影響當日或之後7日內
4.所有豁免費用之更改只獲處理一次
5.其後所有更改，將依照原本票價條款正常處理
** 如乘客欲更改航程，須補回不同航程之票價差額
.
二)豁免取消行程和退票費用
1.此項豁免包括不能退款的散客機票
2.完全未使用的機票將獲全額退款
3.部分已使用的機票:退款金額將按照實際已使用里程(TPM)計算
必須於航班受影響當日取消航班訂位
豁免取消行程和退票費用的手續必須通過原出票處遞交，同時提供
相關航班延誤或取消之證明（此證明可向現場的機場代表索取）。
豁免取消行程和退票費用的手續必須於受影響當日或之後1個月內申請辦理，
同時提供相關航班延誤或取消之證明。否則將依照原本票價條款正常處理。
機場現場不接受退票處理。
全站熱搜
留言列表
YOYO 精選 (2)