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目前分類:艙等/選位/選餐/行李 (36)

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廉價航空選位要付費是大家都知道的事
但隨著時代進步
越來越多傳統航空也開始比照廉價航空
在部份航線,或是部份艙等須付費選位
EX:國內線,或是全線,低價艙等
.
那您會問 YOYO
要怎知道能不能事先選位?
若真的遇到了,該怎辦?
.
Q1:要怎知道能不能事先選位?
A1:
能不能事先選位的資訊,要上官網,或是問航空公司客服
航空公司並沒有將事否能選位的資訊(艙等/路線)放訂位系統供旅行社查
所以
旅行社端只能依照過往的訂票經驗,或是航空公司有發的通報來告訴您
或是訂位當下,實際的選位看看

.
Q2:低價艙不能選位,選位要付費,該怎選位?
A2:

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YOYO有問題:行李能否加掛?
.
網友來信問 YOYO
免費託運行李是否一定要辦理CHECK IN 時掛完?
能否入關買妥免稅品再去加卦行李?
.
.
通常有幾種狀況,會有多的行李想要再加掛
1.轉機時間久,跑去外面買東西,行李過多,想加掛
2.機場內,逛免稅店買東西過多,想將隨身改成託運行李加掛
.
以狀況一來說:
若您行李額度還夠,
只要在外面的 CHECK IN 櫃檯,辦理再加掛即可
出示您的登機證,原本行李掛條及訂位紀錄給地勤即可.
若行李額度超過,就必須要付費夠買超重行李了
.
狀況二來說:
通常不能再加掛,
因為多數航站候機區內沒設備可以再安檢/運送行李

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近來,
接到數位客人詢問YOYO有關行李轉機,付費,件數等等問題
所以,YOYO 整理一下常見的行李問題
.
Q01.行李有那些種類
Q02.買機票,行李一定都有嗎
Q03.每個人都有行李額度嗎
Q04.行李是計件,還是算總重
Q05.不同艙等行李一樣嗎
Q06.會員行李有優待嗎 
Q07.轉機行李會直掛嗎
Q08.搭不同航空公司,行李怎計算
Q09.轉機航空行李怎計算
Q10.聯營航空行李怎計算
Q11.超重行李問題
Q12,機場內買的東西,算行李嗎
Q13.行李能否再加掛
.
.
Q01.行李有那些種類

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近來網友被廉航教育的很成功
行李要多少,就買多少
傳統航空也漸漸的學起
.
但,網友還是有問題
行李加購跟行李超重收費有什麼不同?
.
所以,今天YOYO來說,
行李加購跟行李超重收費有什麼不同?
.
早期的航空公司
對於行李只有兩種政策
1.免費額度(託運.手提,隨身)
2.超過/超重的行李,一律以行李超重費收
行李超重費用,有的以件計,有的以公斤計價
且,不同的航線,收取的費用不一樣3
像華航台灣到東南亞超重費是 15USD/KG,等於一公斤收450NT
.
但,近年來在廉價航空的洗禮下
很多歐美的傳統航空,

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旅遊是件快樂的事
尤其,滿載而歸時
行李滿滿的都是戰利品時
那種快樂是雙倍的.
.
但,若領到行李時
行李箱摔壞了
行李遺失了
行李延誤了
行李被竊了
紀念品被摔壞了
那真是要人命的傷痛阿!!!!
.
誰該負責?我要怎求償
.
讓 YOYO 告訴您
搭機前
1.最好將你的行李箱完整的照個相留念
2.貴重物品使用手提行李
3.放入託運行李的最好也照個相

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最近因為日本及歐洲的匯率問題
所以國人出國到日本及歐洲
買東西超便宜,等於用以前的 3/4 價格買東西
.
因此,很多人出國打定的主意是要去大採購
那你要怎選擇航空?
.
如果你的行李會多到恐怖
可以考慮搭遊輪,因為遊輪業者對外宣稱
遊輪是不限重量的
你想買多少就買多少
.
但遊輪都有固定的停留與航行日
其實對大多數網友,搭飛機還是最佳選擇

那問題來了,如果行李會很多該怎辦?
以 YOYO 的建議
1.選提供免費行李優惠的航空
2.選可以加價購買行李的航空
3.搭用商務艙
4.善用您的航空公司會員卡

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以前 YOYO 針對選位的狀況,寫過一篇文章
YOYO有問題:機票選位的十大問題
http://travelyoyo.pixnet.net/blog/post/159810230
曾針對機上位子可不可以互換說明
1.你不可以換去須付費加大的座位區
2.你不可以換到不同區(EX:後艙區,跑到前艙區 )
.
但今天YOYO接到一位客人的回應
她們家四位要去美國
因預算問題;
想兩位買商務艙,兩位買經濟客艙
到了機上,再去輪流換搭
也就是
狀況A:去程商務,回搭客艙;或去商務,回客艙配法
狀況B:上了飛機,你搭前六小時,我搭後六小時
.
這樣可不可以?!
說老實話,YOYO 還真不知道可不可以
所以YOYO 花了一點時間問一些客人及航空公司
.

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旺季到,YOYO接到網友問幾個行李有關問題
網友的問題是,
常見到有人寫說搭機行李會延誤,損壞.遺失.被偷或拿錯
我們該怎預防與避免
.
行李延誤.損壞,遺失,被偷.拿錯
這很多都是人為的問題
YOYO 不才,
整理了一些基本對策與大家分享
.
出發前:
1.辦妥保險,防患未然:
有保險就算出問題,也不用擔心,所以第一就是要有保險
保險可分
A.航空公司的保險
B.信用卡公司送的保險
C.買旅遊平安險的保險
免錢的保障最少;所以要看您的旅行來決定是否加買保險
若您是去長程的,或是去購物的
那保險很重要,一定要加買旅遊平安保險

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近日,台北市長出國,搭經濟艙引起廣泛討論
尤其,大家會發現,市長其實是座在緊急出口艙邊
新聞媒體這次很專業,將座位的資格條件寫出
讓大家明白,這個位子其實是負擔相當大的責任與義務
所以,
沒有那個肩膀,就不要去硬凹那個位子
.
YOYO再整理一下
華航官網規定
http://www.china-airlines.com/ch/check/080128_ch.pdf
民航局規定
http://www.caa.gov.tw/APFile/big5/download/imo/AC%20121-003.pdf


以下為中華航空出口座位旅客須知:
緊急出口座位旅客需符合下列選擇標準:
1.雙臂及雙腿有足夠體能、活動力及機動性執行下列事項:
---A.可向上、向旁及向下觸及緊急出口,並操作緊急出口裝置;
---B.能抓、推、拉、轉或以其他方式操控機械裝置;
---C.能推撞或以其他方式開啟緊急出口;

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今天有一個新聞,太多中國觀光客日本旅遊
回國時,託運行李已經滿滿滿,買一大堆日貨
到了機場免稅店,又買一大堆商品
.
沒想到,
航空公司認為超重及超過手提隨身行李規定
要求改託運,或是行李罰款
.
WHY ?
WHY 免稅品也要計在手提/隨身規定內?
WHY 超重不能隨人上機,要改託運?
.
讓YOYO告訴您:
Q1.為什麼免稅品也要計在手提/隨身規定內?
A1.
依規定,除託運行李外,登入機艙的所有行李,都算是手提/隨身行李
早期航空公司對行李要求沒那樣嚴格把關時
免稅店買的煙/酒/等等東西
基本上都睜一眼,放一眼的,
只要不太過份,都會讓您隨身帶上機,不會要求您

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近日PTT航空版有篇文章,被大家討論
如何拐到地勤給你最好的經濟艙座位
https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1434015982.A.71D.html
.
原作用意,是要與大家分享
她如何有技巧的使用行話,讓地勤幫她現場選到好位
.
但,引起一堆議論
因為,原作所想提的辦法
與真正第一線地勤人員想的不一樣
.
那真正該如何才可以選到最好的經濟艙座位?
如同專業回應文說的
1.事先上網選位
2.早點報到,現場選位
3.對地勤有禮貌
4.有特別需求現場說
.
目前大多數航空
都開放事先上網選位,或是出發前72-24小時開放選位

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客人結婚週年慶
打算去北海道玩
想一路浪漫到天邊
所以來信問 YOYO 家一個問題
我想給我們的週年慶一個好的開始
想請問機上可以加價購買蜜月誕糕,或是商務艙的餐點嗎?
.
您也會有這樣的想法嗎?
若可以,
可以加購特別餐,指定餐點
吃商務艙餐點,或是吃牛肉麵,牛排
吃跟人家不一樣的.
.

讓YOYO先告訴您幾件事
1.關於廉價航空
A.只提供網路上所銷售的付費餐點,要加購可於現場買
B.不論您搭經濟或商務,餐都一樣
C.不提供客制化訂餐服務,因為不合效益
D.空姐只針對購餐旅客送餐
.

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.
客人買了機票經香港前往泰國
回程臨時想停香港
因為停港要補太多價差
所以,來問YOYO
她可以請曼谷地勤幫她行李只掛到香港,
但登機證一樣領兩張
然後香港時,領了行李就跑 ;
再買張單程機票回台!!
.
所以今日問題是
搭用傳統航空時,行李可不可以放棄轉掛?
.
YOYO要告訴您:這樣是不可以的!
.
地勤的作業是依照您的票的規定處理
您的機票沒有停,
行李就必須依規定直/轉掛
若沒有直/轉掛,衍生出的糾紛很多
EX:

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有行李超重要收費
就會有方法,不會被收
或是被少收!

依YOYO整理方法如下

1.申辦會員:
很多航空公司針對會員有提供免費一大件,或是多20KG服務

2.買對產品或是航空:
每家航空公司的行李政策不一
善用這些不同的政策,可以幫您省下可觀的行李費用
這些政策有:
選行李規定較優的航空
選航空公司包裝的產品
選較高艙等的機票
EX:
華航/國泰有些套裝自由行,都有免費行李加送的好康
EX:
同樣去歐洲,
搭用中國東方行李可以兩大件23KG,
搭用中東的總重30KG,
搭用歐籍的只有一件23KG

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搭飛機,行李超重怎辦?
別擔心
大多數的航空,都可以加買行李!


一般來說,
A.行李超重的收費標準如下
1.計件制
2.計重制
不論是計件或是計重,都會依您飛行的路線標準不一樣
EX:
泰航為計重制
所以超重1KG :台北首爾約收250 ; 台北曼谷約收 400 ,台北倫敦約收 1600

B.收費方法如下
1.可分現場收費,以信用卡會現金支付
2.網上購買,可以信用卡,或是哩程數去抵扣
這兩者的區分在於
現場購買,您只能買這個航次行程的額外行李
但網上購買,
您可以一次購妥去回全部行程所需的額外行李或是只加買某一段的行李
另外,

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網友問YOYO
行李航空公司都斤斤計較
請問一下
我們在航廈準備搭機時
逛免稅店買的東西
算不算在手提與隨身行李內?
.
讓YOYO告訴您
算!
依規定,您帶入機艙的所有行李,都必須依手提/隨身行李規定辦
.
但,因為基本上航空公司跟免稅店是好朋友
所以,航空公司都有共識
也就是您若買的是機場內免稅商店的東西,
若不是太誇張,基本上是不會跟您計較
您可以放心的買,
小心的帶上機艙內搭機
.
不過,
近年來航空公司針對行李的規定日趨嚴格

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準備搭機去旅行
那問題來了
你行李可以帶多少 ?

廉價航空問題比較簡單
你想帶多少
是您在購票時決定的!
就算不夠,也可以臨時網上加購,或是臨櫃購買

但傳統航空就不一樣了
行李的規定是死的
也就是你能帶多少都是事先設定好
你要少,不能退費
要多,只能現場補很貴很貴的錢去加買行李

所以,
搭用傳統航空,行李可以有多少 

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有網友問 YOYO
請問一下:
我要去美國,中間停留大阪數天
但因為我行李很多,
我可以先請航空公司幫我保管行李
或是先幫我把行李送到美國嗎?

也就說:
可以要求航空公司行李代管或先送到目的地嗎?!


讓YOYO告訴您,
答案是不行

因為兩點原因
1.飛安:
因為飛安問題,怕您的行李上有非法物品或是炸裂物等等
所以,航空公司的政策是
行李必須跟旅客一起搭機
若旅客無法搭機,行李一定會拉下來
但請注意,行李不保證隨機送達!

2.保管問題:
航空公司會幫您保管行李

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上週YOYO家發生一件事
客人買了經濟艙,但艙等符號是 Z
她朋友告訴她,
航空公司的A,C,Z,D,P,J 一定是商務艙
所以,旅行社賣錯票給她
她賺到了

客人當然搭不上商務艙
於是回國後氣沖沖的來公司抗議

所以,今天YOYO 有問題
要告訴大家,
誰規定訂位艙等是經濟,客艙或是商務?!

國際運輸協會等航空組織
對航空的票價,規定等等制定很多限制與用法
但對艙等,基本上沒有強制規定

大家都知道
訂位艙等是航空公司用來區分票價/票種與數量的庫存管理工具符號
但因為國際運輸協會等航空組織
對訂位艙等,基本上沒有強制規定
所以,會有很多問題發生
常見問題有以下三個:

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今天下午接到一位客人電話
問 YOYO 家SALES一個問題
她爸爸超愛吃泡麵
因為這次是搭中東航空前往歐洲
機上不一定會有泡麵
所以想問問看,能否自己帶食物上飛機

其實,YOYO在先前的文章說
有部份已提到這個問題

基本上,食物及飲料可分以下
食物有分:熱食,熟食,生食,餅乾點心,包裝品(EX:牛肉乾等等).奶粉
飲料有分:瓶裝水,可樂,咖啡,酒等

以廉價航空來說
基本上,
您若帶上機,但不打開享用;航空公司是不會管你的
但你若打開享用,
這就跟廉航的機上餐飲搶生意
所以,
大多的廉航是不准您在機上享用
不過,有些廉航的政策很硬,很貫徹的執行
有些就馬虎處理,只要她沒看到,你偷吃她也不會抓你

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