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目前分類:退票 (11)

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您會不會有一個疑問
機票通常是早買為佳
那若遇到狀況,機票必需要辦退票,或是要更改日期時
是越早處理越好,還是越晚處理越好?
.
讓 YOYO今天來告訴你
機票辦退/改期班的時機!
.
首先,針對機票辦退
當然,前提是您買的機票是可以辦退的票種
1.出發前辦退的時機
您若已確定不能去,其實再出發前三天再辦退都是可以的
早辦退與晚辦退,扣的退票手續費都是一樣的
早辦退的好處是,早辦,早拿到錢
晚辦退的好處是,多留一點可能/萬一的空間
通常我們會建議客人,
真的要辦退,可以出發前七天再辦退
因為,世事難料
你有可能以為你去不了,所以早早辦退,但臨時又可以去了
所以,還是緩點退

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航空公司越來越競爭
常常會推一些很低價的機票
有時,我們會因為衝動而購票
有時,我們會因為意外無法成行
.
當因故發生時
機票要辦退票時,我們會有一個疑問
那就是,
那未使用到的稅金到底可不可以退?!
.
大家都知道辦退票,
除航空公司規定的退票罰款,及一些懲罰性的罰款外
還有旅行社的手續/服務費
最有爭議的一個是
機票價錢外,另外加收的稅,該怎處理?
.
我們統稱的稅,
就是燃油附加費用,兵險等及當地政府要求航空公司代收的稅
.
不論機票是可辦退票,還是完全不能退票的票種

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有網友在廉價航空上購票
因為要看行程管理
點入後,不小心按到取消機位
將原本的機位取消掉了
航空公司認為是個人行為,非系統原因
所以無法幫她將機位取回

網友問YOYO一個問題:
她當初上網買的機票
原本就是不可以改期班,不可以退票的
那為什麼這樣嚴格的票
航空公司的行程管理內
卻還有行程更改及取消這兩種選擇可以選
這不是故意行為嗎?

這個YOYO分三方面來說明
1.不可改期班,不代表不可以退票.
改期班的規定,跟是否能退票的規定原本就是各自定義的
像日航低價艙等就是不可改期班,但是可以退票

2.不可退票,不代表不可以退機場稅
大多數航空的退票規定是嚴格到票價/稅及燃油附加費用都不可退

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機票買賣糾紛中
第一名就是:退票
.
機票買了,不能去
當然要辦退票
可是心中就會有幾個疑問
1.我都全程尚未使用,為什麼退票不能100%退款?
2.為什麼旅行社的退票手續費比航空公司貴?
.
第一個問題;
其實很複雜且不合理
因為航空公司將機票定義為如股票一樣的有價證券
所以,
1.不能自由交換: 一切改名及改期都必須回到航空公司
2.一般狀況下,不能全額辦退: 因為你買的機位,退掉後,已經不是原來那個價值的機位
.
也就是說,當初航空公司可能賣你20000的機位,
現在你不去,或是換其它天,
航空公司可能必須以12000 低價賣掉/處理這個機位,或是無法賣掉!
這中間的價值損失,她要你負擔部份

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今天知識家有人問到這個問題
機票退票和機票取消有何不同
問問題的人,是已開妥機票,因泰國大水想辦退票/取消
但不懂這兩者間的差別與用語


讓 YOYO 告訴您
基本上
若未開票,沒有所謂的退票問題
而取消,只是將訂妥的機位做刪除動作,即:不去了,所以不購票

開票後
(A)退票:
就是不會再去搭了;要把還有剩餘價值的費用取回
不過要注意,很多便宜票是沒退票價值,或是退票罰很重的
(B)機票取消:
正確來說,應該是機位取消,
票務術語上並沒有機票取消
機位取消,即這次不會搭,有可能下次還要搭
所以取消機位,等日期確定再去罰款改日期

所以
取消,就表您還有可能會去,只是日期未訂

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最近有很多人私密YOYO

問的都是那個買日本車,送一張機票活動的問題
1.機票是否直接去機場搭機即可 ?
2.機票可否跟航空公司或是日本車商退票換現金?
3.機票可否網拍,或是請旅行社代購,轉賣其它客人?
.
這個免費機票/中獎機票問題,每年都會有人問
往年一般都是信用卡送的機票
或是公司行號春酒,尾牙送的機票
但今次是日本車商聽說發出約2-3萬張免費票
.
關於這三個問題; 讓YOYO就來說明
.
1.機票是否直接去機場搭機即可 ?
您以為,送你一張機票券,你就可以直接去搭機嗎
抽獎中到 筆電,直接拿回家插電就可以用了,
抽獎中到旅館住宿券,你打電話去訂位,有位就可以去住了
.
機票本身,有兩個特殊性
1.必須要事先訂位 

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 回程時臨時改變行程卻訂不到機位(因此改搭其他航空公司),剩回程的票可以退嗎?

今天 有網友 問 YOYO :
"買了機票,但回程時臨時改變行程卻訂不到機位(因此改搭其他航空公司)
這只剩回程的票可以退嗎? "

因為她上航空公司網站購票;買商務艙促銷.

基本上,現在因為網路發達;
航空公司很多機票都網路直售,不見得比旅行社貴,有些還超便宜不讓旅行社賣
所以您要多比較,有時航空公司網站買比較便宜
但是,您知道航空公司本身也是一國好幾制
(1)網路價跟打電話給客服是不同價,因為各有各的業績
(2)跟總公司網站買,跟台灣買,算不同區業績
(3)總公司 080 服務專線,服務全球的客戶,等於是服務 NOBODY
<相信我,90%會聽不懂老外說什麼.....;寫信去也久久不回應>
因此,當您想要改機票時
您在網站上或是 080 ;有時會找不到可以對口的服務
相信有一天,這是會改善的,但在這之前
遇到這樣時,有時您會想到,多付錢給旅行社處理就不用受這鳥氣了.


好的,題外話一堆
YOYO家的網路訂票規定,第13條有寫到

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今天YOYO有問題
有個網友問YOYO
為什麼航空公司辦退票可以馬上退
旅行社辦退票確要要三-四個月
是否旅行社黑他錢 ?!

相信很多人都有這個問題
我可以接受退票有罰款或是服務/手續費
但為什麼航空公司可以馬上退錢
而旅行社買的票卻要長達三到四個月?

說起來很簡單
最主要是清帳的問題
你有看過華航可以代開長榮機票嗎?
你有看過聯合航空可以開荷蘭航空機票嗎?
不能對巴!!

航空公司不是比旅行社大?
為什麼旅行社可以開5-600家航空,
但航空公司只可開自己?!

因為旅行社實施的是BSP清帳系統
旅行社開任何一家航空公司的機票

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機票買了
出了狀況無法去
你只有幾種選擇
1.改日期/航班
2.換人(限部份廉價航空,付費換人)
3.辦理機票退票
.
機票退票也就是
當您無法依約使用及搭乘飛機時
向航空公司要求退回機票費用的步驟
.
因為機票不是一般的商品
不可以用七天鑒賞期免費辦退
或是一般商品,直接辦退,退回你信用卡或現金
機票是屬記名有價證券
所以退票一定會有損失
.
.
退票分三種
1.非自願性退票:

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有網友問YOYO
現在機票那樣多樣,
什麼樣的機票是買了不能退的?
.
A..廉價航空的機票
廉價航空基本上所有機票,
都是一經開票無退票價值
除少數特別因素可以例外:
取消不飛,天候等狀況,紅色警戒特規處理

但,有部份的廉價航空
新增一些票規定:
不能退費,但能退給你信用額度下次用
(講白了,也是不退你錢,要逼你下次買票抵扣)
你可以在訂位時,馬上看她的票種規定
不是貴的價錢就一定可以辦退
要看她的票種規定
因為廉價航空採浮動票價機制
.
B.傳統航空
01.包機機票不可退票

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前幾天,YOYO已說明了
有關退票的一些問題
1.什麼是退票
2.退票的種類
3.什麼票不能退
.
今天YOYO要告訴您的事
若你的票可以辦退
你應該多久前申請辦退 ?
.
依 YOYO建議
除非你很確定,一定一定不去了
絕對絕對要辦退票
不然,YOYO會建議您等到最後一刻再辦退
當然,也代表你會更晚才拿到退票款
.
退票有兩個基本程序
1.通知你旅行社取消機位

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