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目前分類:旅遊的知識常識 (51)

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我的護照在國內(或國外)遺失了,要怎麼樣申辦,
才可以領到一本新的護照?
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您本人如果現在就在臺灣,護照遺失了,要按照下面的手續申 請新護照:
請您拿著自已的身分證明文件,就近到警察分局去報案。
上述的警察分局會發給您一份「中華民國護照遺失申報表」。請您拿這張申報表,連同申請護照所需相關文件(請閱「申請普通護照須知」)向外交部領事事務局或外交部各辦事處申辦新護照。
外交部領事事務局或外交部各辦事處受理這類申請案件,自您繳費的次半日起算,需要5個工作天才能完成一本新護照。
您如果人在國外,而且在國外停留的時間很短,來不及在國外申請補發一本新護照,您可以向最鄰近的駐外館處或我們派駐香港之「台北經濟文化辦事處」申請一份“入國證明書”,待回到臺灣以後,再到外交部領事事務局或外交部各辦事處申請補發一本新護照。您不必向國內的警察局去報案,但您必須要準備好下列證件:
.
在機場內政部移民署服務站發給您入國許可證副本,或是您辦妥戶籍遷入登記的戶籍資料正本。
其他申請護照應備文件(請閱「申請普通護照須知」)。
您如果人在國外遺失護照,想要直接在國外申請補發一本新護照,您必須準備下列文件:
.
向當地警察機關請求發給護照遺失報案證明文件,如果當地警察機關不出具這類證明文件,您可以自己書寫一份遺失護照說明書來代替。
.
申請護照其他所需要的文件請逕洽駐外館處。
.
原文詳見:(若有侵權請告知以便移除)
http://www.boca.gov.tw/ct.asp?xItem=576&ctNode=822&mp=1

 

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搭機:出口座位安排須知

出口座位安排須知
為了確保客艙安全及遵守民航法規,
出口旁的座位不適合下列乘客:

1.孕婦、重病或體能不佳、行動不便者
2.年齡小於15歲者
3.無法了解各項機上安全須知,或無法傳達緊急疏散指令給其他乘客者
4.視力障礙者
5.聽力障礙者
6.有語言障礙無法協助其他乘客疏散者
7.攜帶幼童同行者
8.乘客本人為被遣返出境者或其隨行者
9.攜帶服務性動物者(如導盲犬)
10.攜帶客艙行李者
11.可能因執行被賦予之義務而遭致自身受到傷害者

如果您的座位在艙門或出口旁,在航機疏散時,
空服員無法協助的情形下,請您協助執行下列事項:
(1)確認緊急出口的位置。
(2)認識緊急出口的開啟裝置及操作方式。
(3)跟隨空服員口頭指示、手勢和動作,以協助機上乘客完成疏散準備。

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$ 機場如何現場辦理護照-別名/遺失及新辦 $

 

相關資訊來源
1.注意,此為 2013年時外交部及機場說明之辦理辦法整理
2.若有在修正,以政府新公告為準
3.詳細請上外交部領事事務局全球資訊網
http://www.boca.gov.tw/np.asp?ctNode=676&


外交部說明
除原本辦理護照的地點外
機場(目前只限桃園機場);也可開放辦理護照事宜
但只接受電話預約,請辦事人員出來協助處理
無法受理臨櫃申請
因機場人力有限及配額有限(一天20本)
基本上還是建議事先透過旅行社
或是原外交部辦護照地點辦理為佳
外交部無法保證每個機場申請件;都能獲得同理心服務與許可申辦



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政府規定:航空公司針對罷機之處理辦法

以下只節錄有用文段
另,只針對台灣國籍航空有約束力
外國航空僅供參考

運送人遇有乘客拒絕即時離機者,
得通知航空站經營人指派主管人員會同航空警察局人員到場協助處理。
乘客得推派代表填具「民用航  空乘客離機協議見證表」後下機,
以維持機場正常運作。
前項人員現場協助調處下列事項:
A.勸導及安排乘客離機,協助糾紛解決。
B.維護航空站公共秩序。
C.維持後續航班安排,維護乘客權益。

乘客於調處時,經受退去之要求而仍留滯於航空器中者,
運送人經第一項航空站經營人指派之主管人員同意,
得請求航空警察局勸導或強制乘客離開航空器。
航空警察局強制乘客離開航空器時,
航空站經營人及運送人應配合採取必要措施。

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政府規定:航空公司針對班機延誤/變動之處理辦法

以下只節錄有用文段
另,只針對台灣國籍航空有約束力
外國航空僅供參考

(1)
運送人於確定航空器無法依表定時間起程,
致國內航線遲延十五分鐘以上、
國際航線遲延三十分鐘以上
者或變更航線、起降地點時,
應即向乘客詳實說明原因及處理方式。

(2)
運送人因運送遲延或變更航線或起降地點,
致影響旅客權益者,
應視實際情況並斟酌乘客需要,
適時免費提供下列服務:
A.必要之通訊。
B.必要之飲食或膳宿。
C,必要之禦寒或醫藥急救之物品。
D,必要之轉機或其他交通工具。
運送人應合理照顧乘客權益,

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赴歐洲旅遊個人財物安全注意事項

近來接獲數起國人赴歐洲旅遊時行李、財物及護照遭竊案件,
為提醒國人旅外時注意防範,減少相關案件發生,
爰請要求所派遣之領隊人員或於行前說明會時向旅客宣導下列事項:

(一)近來發生多起國人於歐洲搭乘火車或長途客運時隨身行李、
      財物及護照遭歹徒扒竊,歹徒慣用手法如下:
1、歹徒集體行動採「聲東擊西」手法,分散旅客注意力,
      例如:於受害者旁散落零錢或以香水、咖啡、飲料噴濺,其他歹徒趁亂竊取財物。
2、歹徒藉故攀談降低旅客戒心,由同夥伺機行竊。
3、假意協助旅客置放行李,並伺機行竊。
4、上、下車或排隊時,無故推擠,趁機行竊。
5、列車靠站時,於車外製造喧嚣,吸引車內旅客注意,以趁機行竊。
6、竊取置於車廂入口處大件行李區之行李。
7、趁旅客熟睡時行竊。

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視覺障礙旅客搭機注意

1.攜帶導盲犬之乘客應依照相關規定攜帶「使用者證」或「導盲犬結訓證書」以便作業人員查驗。
2.有證照之合格導盲犬或是訓練中導盲幼犬,
可免費陪同全盲者或導盲犬訓練人員於客艙中,但須注意下列事項:
A. 在飛行中,導盲犬必須坐在犬盲旅客的腳下
B. 在飛行中,不供給導盲犬任何食物及水

3.視覺障礙旅客攜帶導盲犬或導盲幼犬搭機時,其導盲犬可免帶口罩直接進入客艙搭機。
4.依行政院農委會動植物防疫檢疫局之規定,進入金門、馬祖、澎湖等地區之動物應檢附檢疫證明
,相關規定,請參閱 行政院農業委員會動植物防疫檢疫局。
5.乘客在完成相關程序後,無人陪同之視覺障礙旅客將會由本公司安排專人協助接送出境。
6.旅客於行前應依各地規定辦妥檢疫證明文件。


注意:國際線請務必事先申請,並備妥導航犬所需文件

以上資料若有侵權請告知以便移除
資料來源:復興航空
http://www.tna.com.tw/service/09_1.htm


資料整理:
專業票務-101旅行社 http://101vision.com

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什麼樣的行李與物件,歸為特殊物品

特殊物品若符合手提行李限制,則比照手提行李處理原則;
若超出手提行李尺寸限制,
但其大小可放置於客艙行李櫃、衣帽間或置物櫃內,得接受放置於上述置物空間內,
若乘客無法接受則比照客艙託運行李處理。
 
1.大型物品/樂器
 如無法放置及固定於行李櫃或衣帽間內,則以客艙佔位行李(CBBG)處理。
 
2.神像/骨灰罈
 A.  如尺寸及重量在手提行李範圍內,則不須額外購買一個座位,但應置於座椅下、行李櫃或衣帽間內。
 B.  若乘客不願將該物品置於客艙座椅下或行李櫃內,則須額外購買一個座位,將神像或骨灰罈安全妥善包裝,以CBBG方式處理。
 
3.醫療器材或輔助用品/移植器官
 A.  放置於客艙須符合危險物品處理原則之規範。
 B.  以放置及固定於座椅下、行李櫃或衣帽間內為原則。
 C.  如需放置於座位上則依CBBG規範處理。
 
4.蘭花/高價物品

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※ 如何避免經濟艙症候群
1.坐時避免蹺二郎腿
2.在座位上要做運動
3.要喝足夠的液體
4.避免吸菸
5.避免喝酒


※ 旅客血栓症:
因長途飛行所可能引發的旅客血栓症(DVT),
即一般所俗稱的「經濟艙症候群」,
主要是因為長時間踡曲靜坐在狹窄的地方過久所致,
此時若血凝塊移動到肺部的話,就有可能會致命。
之所以稱為「經濟艙症候群」,
那是因為在長程客機上,
由於艙壓會使人體內血中含氧量略降,加上乘客常有脫水現象,
便成為靜脈血栓的危險因子,
因此並不只限於經濟艙的乘客;
同理,若是搭乘座位窄小的長途客運,
同樣也有罹患深部靜脈血栓的可能。
究竟旅客血栓症與飛行之間是否即為等號,

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※ 國人進入大陸、澳門地區可攜帶物品應注意事宜

 大陸地區
 
 一、 限制入境物品
 1、無線電收發信機、通信保密機;
 2、菸、酒;
 3、瀕危的和珍貴的動物、植物(均含標本)及其種子和繁殖材料;
 4、國家貨幣;
 5、海關限制入境的其它物品。
 二、 限制出境物品
 1、金銀等貴重金屬及其製品;
 2、國家貨幣;
 3、外幣及其有價證券;
 4、無線電收發信機、通信保密機;
 5、貴重中藥材;
 6、一般文物;
 7、海關限制出境的其它物品。
 三、 禁止入境物品
 1、各種武器、仿真武器、彈藥及爆炸物品;

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飛航安全須知
 
 ※ 請勿攜帶下列物品上機以維飛航安全
 
 1.壓縮氣體:如罐裝瓦斯、潛水用氧氣瓶、噴漆、殺蟲劑等。
 2.腐蝕物(劑):如強酸、強鹼、水銀、鉛酸電池等。
 3.爆裂物:各類槍械彈藥、煙火、爆竹、照明彈等。
 4.易燃品:如汽柴油等燃料油、火柴、油漆、點火器等。
 5.放射性物品。
 6.具防盜裝置之公事包或小型手提箱。
 7.氧化物品:如漂白劑(水、粉)、工業用雙氧水等。
 8.毒物(劑)及傳染物:如殺蟲劑、除草劑、活性濾過性病毒等。
 9.其他危禁品:如磁化物(磁鐵)、具攻擊性及刺激性物品(如刀劍棍棒類、弓箭、防身噴霧器等)。

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資料來源:復興航空
http://www.tna.com.tw/service/06.htm

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專業票務-101旅行社 http://101vision.com

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旅客在旅遊期間搭用交通工具出意外,怎理賠

因不可歸責於旅行社之事由,
於搭乘飛機、輪船、火車、捷運、纜車等大眾運輸工具所受身體上之損害或行李毀損、遺失
除發生意外事故時,依約定由保險公司負責理賠外,
其損害應由提供服務之航空、輪船、火車、捷運、纜車等大眾運輸工具等機構直接對旅客負責。
但旅行社及隨團領隊應盡善良管理人之注意義務協助旅客處理。

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資料來源:中華民國旅行業品質保障協會
http://www.travel.org.tw

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旅途中所購物品,有膺品或瑕疵或貨價與品質不相當時,如何處理?

在旅途中所購物品,如為旅行社安排或介紹者,
旅客得於受領所購物品一個月內,要求旅行社協助交涉解決。
依旅遊契約之規定,
旅行社應有善盡協助交涉解決之責任。
同時旅行社不得以任何理由或名義要求旅客代其攜帶物品。


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http://www.travel.org.tw

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旅客外出時,留置於旅館房內的現金、珠寶失竊,能否要求旅館業負責賠償?

依我國民法第六百零八條規定:
旅客的金錢、有價證券、珠寶或其他貴重物品,
非經報明其物之性質及數量交付保管者,主人不負責任。
外國的法令或住宿契約亦大致如此規定。

因此,留置於客房的貴重物品失竊,很難要求旅館業負責賠償。
旅客應將所攜帶的貴重物品交給櫃台的貴重物品保管處登記保管。

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有關旅遊所生的各種費用請求權,有沒有時間上的限制?
因旅遊所生的增加、減少或退還費用請求權,
損害賠償請求權及墊付費用償還請求權,
均自旅遊終了或應終了時起,一年間不行使而消滅。

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團體旅客下飛機後,找不到託運的行李時,怎麼辦?

團體旅客下飛機後,找不到託運的行李時
請立即告訴領隊轉告航空公司的地勤人員,
並提示行李提示單(baggage claim tag),請航空公司設法尋找,
如仍找不到時,即填具行李事故報告書,要求航空公司賠償。

在旅途中遺失行李時,
得憑證要求航空公司支付換洗用衣褲及洗盥用品費用。
按:依據華沙公約國際旅行之行李賠償責任限度:
(但事先報明更高價值及支付保值運費者除外)託運行李,每公斤賠償美金20元為上限。

隨身攜帶手提行李,每一旅客賠償美金400元為限。

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資料來源:中華民國旅行業品質保障協會
http://www.travel.org.tw

資料整理:
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$ 十六項旅遊安全應注意事項 $

以下為中華民國旅行業品質保障協會
所編列之注意事項
提醒您務必遵守下列事項:

1.搭乘飛機時,請隨時扣緊安全帶,以免亂流影響安全。
2.貴重要物品請置飯店保險箱,
   如隨身攜帶,切勿離手,小心扒手就在身旁。
3.住宿飯店請隨時加扣安全鎖,
   並勿將衣物披在燈上或在床上抽煙,
   聽到警報器時,請由緊急出口迅速離開。
4.游泳池未開放時間,請勿擅自入池,並切記勿單獨入池。
5.搭乘船隻,請務必穿著救生衣。
6.搭乘快艇請扶緊坐穩,勿任意移動。
7.海邊戲水,請勿超越安全警戒線。
8.行程中或自費活動若見有刺激性,身體狀況不佳者,請勿參加。
   (視活動內容必要如搭乘直昇機、大峽谷小飛機、高空彈跳、降落傘等)
9.搭車時請勿任意更換應位;
   頭、手勿伸出窗外,上下車時,請注意來車方向以免發生危險。

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出國旅遊那邊查合格領隊/導遊/旅行社


出國旅遊,你擔心你遇到詐騙嗎?
一分錢一分貨
除小心價差太多的商品外
你該去那邊查旅行社資格,從業人員資格?



1.旅行業從業人員查詢
http://admin.taiwan.net.tw/travel/tour.aspx?no=332

2.導遊領隊查詢
http://admin.taiwan.net.tw/travel/tourguide.aspx?no=102

3.觀光局公告有問題旅行社名單
http://admin.taiwan.net.tw/news/news_d.aspx?no=174&d=1650&tag=1

4.品保會員查詢

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人在中國,中華民國護照遺失了,台胞證也掉了,該怎辦



1.如果您並未在大陸地區設有戶籍或領用大陸地區護照,
首先您應先至大陸公安部門報案遺失並取得報案證明,同時辦理臨時台胞證,
經由陸路至香港或澳門申請補發護照或入國證明書:

A.香港:
由大陸地區經由香港羅湖管制站,親赴我們派駐香港之「台北經濟文化辦事處」
地址:香港金鐘道89號力寶中心第一座40樓,
電話:(852)2530-1187)申請遺失補發護照,
該處並設有急難救助電話:(852)9314-0130。
倘國人在大陸遺失護照而須緊急回國,
上班時間請撥洽詢電話:(852)2530-1187;非上班時間請撥:(852)9314-0130。

B.澳門:
在大陸遺失護照的國人目前尚無法在澳門申請補發護照,
僅能申請入國證明書並持憑返國。

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人在中國,中華民國護照遺失了,臨時要回台怎處理


我目前在大陸,急於由大陸搭機或經香港、澳門轉機返國,
但我的中華民國護照逾期失效了(或護照遺失了),請問該怎麼辦?

如果您是臺灣地區人民(在臺設有戶籍),且無以下情形之一:
1.喪失我國國籍或臺灣地區人民身分
2.本人已返臺或證照遭他人冒用入境
3.民國86年2月19日前即進入大陸地區
則您可依內政部入出國及移民署訂定之「臺灣地區人民在大陸地區護照逾期或遺失由大陸或經香港澳門轉機返臺作業要點」規定,
檢附下列資料,
洽請出發地機場(港口)之航空(船舶)公司或其代理公司協助辦理返臺事宜:

A.護照逾期:逾期之護照及台灣同胞往來大陸通行證
                    (即台胞證,台胞證遺失者,須先至大陸公安部門申報遺失,並辦妥臨時台胞證)。
B.護照遺失:足資辨識當事人身分之證明文件(國民身分證、駕駛執照或健保卡等)、
                      遺失護照報案證明
                   (須先至大陸公安部門申報遺失以取得報案證明)及台胞證(台胞證遺失者,同上述說明須備妥臨時台胞證)。
                      出發之航空(船舶)公司將上述資料轉送國內機場(港口)之入出國及移民署國境事務大隊審查,

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