最近,許多機票促銷公告
很多提前開票的
發現到機票降了,
所以,一個問題發生了
我機票買貴了,可不可以退價差
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在YOYO回答這個問題前
YOYO先說一個前一陣發生的事
有位客人要去美國及歐洲及印度六個地點出差商旅
她們公司配合的旅行社排了一週報給她17萬
她自己網路四處比價,問到最便宜約15萬
最後她的朋友介紹她來YOYO家 101 問價錢
YOYO家SALES花一天,排了一個約7萬左右的報價給她
第二天,客人來信給SALES說
"你排的行程與航空
我拿給我們配合的旅行社訂
她說可以再便宜1,000給我公司
您們太貴了,很抱歉無法跟您們開票"
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在這個真實事件
您說,那家旅行社賣你貴的機票 ?
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因此,買貴是否可以退價差
YOYO就以下來回答
1.什麼是貴
2.你比的是什麼? 產品/服務?
3.您是購票前貴
4,還是購票後貴
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1.什麼是貴 :
您買的是服務還是產品
以服務來說,
只有值不值得那個價的問題,沒有所謂貴與便宜
請一個好的律師,幫您脫罪成功,或是送錢關說,
只有值不值得,沒有貴不貴
您若買的是產品,那才有買貴與買便宜之分
所以,要認清
在旅行社買機票,你買的是服務+產品,
旅行社提供的服務是
A.幫您設計與計算合宜航空與機票
B.提供周邊附加:簽證,旅館,保險
C.購票後的改期班/狀況發生等通知與處理
在航空公司網站買機票,你買的是產品與售後服務
2.你比的是什麼: 產品,還是服務?
服務只有值不值的問題,但產品就不一樣了
相同的產品才是要比價格;
不同公司/不同類的產品要比 CP值.看誰的高(PS: C是指功能,P是指價格)
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但航空公司機票,跟一般商品不同:
A.不同案,價位不同,基本可分年度,及促銷一案,促銷二案等等
B.效期,規定不一樣,價位也不一樣
C.同樣是機票,每個價位的數量有限定銷售
D.不去搭有可能變廢票,或是改期班還要罰錢補錢
所以,買機票比買股票或是買手機還要複雜;
買貴了還不能再等時機賣給別人;或是拿去當,
看到便宜,也不一定搶訂得到!!
因此,您永遠都不知道是不是買對機票,是不是買到便宜機票!
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3.購票前貴
如果您是購票前,這很簡單
那個便宜就換那邊購票,不就好了 ?!
現在網友都很厲害,不一定找旅行社業務專員服務
很會善用比價網站,航空公司及即時有位含稅價網站找價位
自己找,沒有壓力,那邊便宜那邊去!
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不過,您若是經由別人花勞務幫您構思與計算設計的
這樣拍拍屁股就跑,
一兩次後,對方是否還願意日後幫您服務,值得您深思
為了一點價差,失去日後的諮詢與服務,不見得比較划算
以 YOYO家來說,
曾有客人每次問都不開,日後看到她的信,
大家都打馬虎隨便回應
票價也隨便應她,有更好航空及價位也不會告訴她
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4,購票後貴
基本上,只要付錢開票,買貴了都只能自認倒楣,
因為航空公司的機票都是有其使用規定與退票罰款的
買貴了,沒辦法退價差,只能接受,
或是辦退票,損失退票罰款;自認倒楣
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但相同的,日後票價漲價了,只要你不變動,
航空公司一樣也不會跟你追加費用
跟你去賭場一樣,買定離手,無法反悔;
敢灰就會被抓去揍,或是被逼喝尿吃大便
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不過有些航空與網站,卻有很感心的服務!
EX:捷星航空:有保證最低價條款
針對班機時間差不多的對手航空,若價位比捷星便宜,她會以對手價位再打折給你
EX:某航:以前有推過保證最低價條款
保證官網購票一定比旅行社便宜,不過可能常出包,所以這個保證最低價已不再提供了
EX:美國知名Orbitz 網站買貴退差價服務
相同行程與日期,下一位若買到比你便宜,她們系統自動會退支票給你(你與下一位的價差)
EX:台灣某些航空提供相同狀況下,機票新案比舊案便宜,買舊案者可以無罰款辦退重新購票
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不過這些買貴退價差的保證.保護實行規定都相當的麻煩
除條件要對,事後申辦的程序也不簡單
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因此,與其去擔心,
是否保證最低價,及可否買貴退價差
還不如選對航空,選對時機,買對機票!
讓這些誤差的範圍控制到最小
(注意,保證最低價也是有陷阱的
所謂的保證最低價,都是只保證您在當下找位的最低價
並不保證你購票後永遠都是最低價!!)
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那你會問YOYO,
如何選對航空,選對時機,買對機票!
基本上:
A.選對航空:
沒別的法子,就是多做情報收集
如果自己做不到,那就甘願一點讓專業旅行社去賺你情報費
B.選對時間:
不論傳統與廉價航空都是一樣的,
千萬要知道一件事
旺季一定要早買,淡季要晚買
多看看,多比較,不可失去理智!
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若不聽YOYO勸,硬要反向而行,
那就是逆天行道,死都不會有人替你可惜
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