近來常發生
客人問我們四個為什麼
1.為什麼我們沒有航空公司官網的特價
2.為什麼航空公司官網沒有我們的價錢
3.為什麼我們沒有競爭對手官網的特價
4.為什麼競爭對手的官網沒有我們的價錢
這實在是沒有什麼好問的
每個行銷管道與店家
進的貨與賣的貨/價錢原本就不一定一樣
甚至有時同一公司,不同店家賣的貨也不一定一樣
(EX:每家39元大創店,賣的東西都不大一樣)
(EX:同樣是麥當勞,有的店不賣奶昔)
但,客人有疑問;YOYO就解答
1.對手與我們的產品不同
A.不同商家的進產品種類,與進貨成本,不會一樣
因為每間旅遊網站各有各的考量
還有,旅遊網的規模大小不一,
這些都會影響到產品的種類,與成本
有的網站規模大,所以後台人力夠,可以上更多的產品
開的票量大,所以航空公司給的退佣會比較多
所以大間的網站,可以就此再殺價回饋給客人
B.優先代理與試賣
在業界,航空公司都認為 101是最專業的
所以很多新的票種,航空,都會優先找101代銷
或是很多第一手消息,都優先提供 101布局
因此,你會發現,101很多很快的消息(EX:全日空票價)
您也常會看到很多奇奇怪怪的票是優先出現於101
之後才慢慢到各家網站
(EX:近年很紅的阿提哈,早在台灣代理前,已先101網站開賣一年練兵!)
C.票價沒拿到
這一點,就常會發生,有時是我們漏了票價,有時是對手漏收了票價
因為航空公司票價常變,有時信發到她們自己也忘了發,或是漏發
EX:長榮/華航每週至少改2-30次票價,多到她們與我們自己有時會亂掉
像這個時候,就完全是誤失,我們就必須要補上架
YOYO家就曾經發生某航負責我們的業務放長假,整整三週我們票價都沒更新到!
D.行銷策略的運用
有些旅遊網,會學百貨公司週年慶,或是旅展促銷
在不同的時節,出一個名目來促銷
YOYO家也推過一樣的,旅展案/耶誕好康案,會針對部份產品降價
這種就是各家網站的商業行位考量了
2.航空公司與我們的產品不同
光說航空公司自己就分很多部門
以機票來說,就可約分
1.旅行同業個人票務部
2.旅行同業團體票務部
3.套裝自由行產品部
4.網站直售產品部
5.專案行銷產品部
6.大企業客戶部
跟江湖一樣
這六大門派,表面上一派和諧,忠心為正義聯盟努力
實則上,是互相勾心鬥角,互相拉彼此的後腿,搶生意
簡單說明此蝴蝶效應;
旅行社個人票若價錢好賣,網站直售一定賣不好,自由行一定賣不好
團體價錢太低,個人票務/自由行一定賣不好
所以,這六大門派很辛苦的
對外,要一致抗外抵抗惡勢力
對內,又要勾心鬥角...
這樣YOYO解釋您瞭解嗎
A.航空公司自己本身就分六大門派
旅行社可以說是歸前三大門派管
因此,後三門派的價位與行動,
基本上跟我們旅行社一點關係都沒有
B.電影滿城盡帶黃金甲說的:朕沒給的，你不能要
三大門派,沒給旅行社的票價,旅行社就不搶,不能要
所以,旅行社,跟航空公司官網上的產品不一定會一樣就是這個道理
經 YOYO這樣解釋
您有稍微瞭解嗎
下次就請不要問我們
可否用明朝的劍,砍清朝的官這種問題了
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