有網友問YOYO
機票購買後,有沒有辦法可以升等
也就是買經濟艙被升等 商務艙
有意思的問題
就讓 YOYO 來告訴您
基本上,機位要升等艙位有四種狀況
1.付費
2.公司政策
3.免費
4.漏洞
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狀況1.付費
這是現在一般航空公司最常用的手段
A.主動付費:
您可以主動以您的會員哩程,去換取升等
B.被動付費
當機位的狀況商務艙空很多時
航空公司事先以電郵告訴您;或在搭機現場
詢問您: 我們現在商務艙很空
您是否願意多出一點錢,升等成商務艙體驗一下?
或是用您的哩程數,折抵去升等商務艙感受看看?
這種兩種就是必須要付費的
您必須付費,或是付出哩程數抵扣;才能得到升等
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狀況2.公司政策
最主要是針對公司的頂級會員
有的公司政策為留住頂級會員的心
除了提供好的累計哩程計劃,還有升等服務
也就是若機位不滿的狀況下
頂級會員可以自動升一等艙
也就是經濟可以升商務,商務可以升頭等,
頭等艙,就還是頭等艙,不可以以升駕駛艙(笑~)
因為頂級會員一年至少飛個10萬哩,或是常搭用商務艙
對公司的貢獻度太大,
所以這種政策是必要的回饋
最常被人稱道的就是國泰的馬可波羅會員政策
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狀況3.免費
A.看客人狀況,免費升等
早期,航空公司太好賺,對成本控管沒那樣嚴
給地勤及座艙長很大的權利,可以視狀況給客人升等
怎給?
1.登機時,若您是名人,或新婚,當天生日,出國比賽拿冠軍這種
您告訴地勤,她可以給您偷偷升等一下
2.機艙內,若您的狀況不佳,或是座位附近太吵,
座艙長會視狀況請您到前面商務艙搭
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但時代不同了,
現在的時代,成本控管很嚴
您要升一個人到商務艙,都是要寫報告的
所以,這一招,
目前為免寫報告麻煩,除非真的不得已,
因此大多數的地勤.座艙長都不大使用了
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B.機位超賣使用
先前YOYO有說過,航空公司為達最佳載客率
會看路線及淡旺日期將機位超賣 5-15% 不等,
因為總有些客人不會來,
還有就是機位不會真的賣到 115%這樣
但若真的發生怎辦?
也就是真的機位超賣時,就要來兵演了
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當機位超賣時
就要開始預先兵演,演練
1.超賣的是經濟艙還是商務艙(基本上商務艙很少超賣)?
2.那些人持同業折扣優待票,可以不讓搭機?
3.團體位部份能不能拉下幾人改下一班次?
4.超賣的名額,有多少可以升等到商務艙去,商務客再升到頭等
升等商務艙旅客,不提供貴賓室券
5.剩下的不夠升等,無法給位的要怎處理?
關櫃時間到馬上準時不接受CHECK IN
挑名字.性別錯的毛病不讓搭機,
轉搭下一班或是搭用她航,並提供折價券等優惠,
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要知道,機位超賣的狀況會影響升等的次序:
狀況一:當超賣很嚴重時
地勤就會預先讓合資格的人升等商務艙
還不夠機位的,
就要想辦法找碴打發掉
或是請客人改下一班,它航 (EXl現場發折價券,自願改搭給200USD)
所以,早到機場就很重要,
因為您有可能被升等商務
EX:嚴重超賣
經濟艙 100個位,商務艙30個位
今天經濟艙超賣 115個位,但商務艙只賣出25個位
所以,經濟艙有 5個可以升到商務,可以先處理
但另外10個要想辦法挑錯,或是請她搭下一班
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狀況二:當超賣不嚴重時
地勤就會先保留住升等機位
等到最後時刻,若機位真的超賣了
才放出升等機位給客人
所以,晚到機場的人就賺到了
因為你最有機會被升等商務艙
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EX:超賣不嚴重
若,今天經濟艙只超賣 101個位,但商務艙只賣出25個位
所以,經濟艙有 1個可以升到商務,
航空公司就會跟你賭最後這個會不會來
若真的來,就認了給升商務艙
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那您會有問題,當嚴重狀況發生時
誰是那個合資格的客人,怎判斷?
基本上如下的原則:
1.買一般個人票者
因為個人票付的錢比特殊票(學生,團體)等貴);依比例原則應該先升
2.會員優先
您是航空公司會員,當然是最優先處理,看誰的卡比較大
3.單身優先
因為單人比較好處理,若是一整個家庭或是一堆人同時升有點超過
4.商務人士優先
因為這些人,若給她好處,知道商務艙的好,下次有可能會改搭商務艙
給一般的學生,背包客,有可能肉包子打狗,下次她也不會買商務艙
5.態度好,儀容端莊
因為商務艙坐的都是貴賓,所以要挑過可以的才會給,才合商務艙的氛圍
6.有認識的朋友.名人剛好搭這班機優先
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狀況四:漏洞
航空公司的機型不是永遠不變的,
有可能臨時換大飛機,或是艙配置變動(二艙等變三艙,或是三艙等變四艙)
或是某航線某些期間臨時改用大飛機飛
這種狀況,就是漏洞的出現
因為航空公司
1.不可能臨時去增加新票種上去賣(客艙/商務艙)
2.不可能將原本選位的客人通通改調到最後面
所以,一遇到這種狀況
您位子選前面,有可能可以搭到免費的商務/客艙
事先選位/網上選位就很重要,
但通常前排機位都是必須
您的艙等夠高,或是卡別夠高才能選前排機位
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這樣YOYO說了一大堆
您應該道
要想升等商務艙的最大關鍵
就是您一定要有一張該航空公司的會員卡
現在,
別管會不會升等,請問您辦卡了嗎?!
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