YOYO家老闆,
數年前就告訴我們家SALES:
世界是平的!!
你以為你的競爭對是樓上阿貓,或樓下阿狗嗎?!
以後,
你的生意有可能是被美國阿虎,跟英國阿彪給搶走了
.
現在這種事正在發生
現在,大家喜愛利用機票比價網站Skyxxx 找機票
幫你比數個官網及旅行社含稅報價機票
然後,幫你引出去訂票
.
相較之下,
以前大家愛用的背X論壇;
及Fxx比價網的條列多家網站票價
簡直是小孩的玩意
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近來,YOYO發現
很多網友都問兩個問題
那個SKYxx訂票為什麼比較便宜,安不安全,有沒有問題 ?!
所以,今天YOYO針對這些問題來回應大家
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要知道
SKYxx本身是一個比價網站
將市面上許多航空的官網
及一些旅行社網站的報價整合起來比價
大家同時抓即時有位含稅價
來比一比,誰抓的比較低,比較便宜!!
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第一個問題來了:
為什麼國外網站抓的機票比較便宜
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YOYO告訴您,幾個原因如下
1.行銷補貼
對,也就是行銷補貼
他可能因為想進入這個市場
與其花錢做廣告,不如直接返利給訂位的旅客
算是養客人,做口碑的花廣告
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2.匯率轉換陷阱
很多國外的網站,是用當地金額,再轉換成台幣給您
但這轉換的匯率,是他自己訂的
所以,有些旅行社就會在這上面取巧
ex:
台北洛杉磯來回 是 NT16000/HKD4140
香港旅行社自訂匯率是 3.5
所以它的售價就是 14490NT(便宜 1500)
但她刷卡時,還是依樣刷 4140HKD不變
所以換成 TWD,你還是 16000(沒有比較便宜)
還要另外多付一個信用卡外幣手續費
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3.航班行程:絕對的最低價
低價有兩種,一是合理的低價,一是絕對的低價
合理的低價,同時幫您考慮到轉機時間,及價位的高低
絕對的低價,只考慮價位高低,不考慮轉機時間長短
你可以特別去注意,
Skyxx 有時會去抓過夜或是轉機要兩天的機位
因為比價網站,只有價低者才會入您眼
所以先搶到頭香比較重要,班機順不順不在她們的考慮內
相對於此,
台灣旅行社或一般網站,只會排當日轉機,轉機8-9小時內的為主
因次,抓的是,合理轉機時間內的即時有位最低含稅報價
相較之下,你若只看低價,不注意看航班細節,就會落入這個陷阱
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4.系統不同步
Skyxx上面旅行社提供的抓位系統與航空公司有落差
航空公司的是及時有位含稅的
但 Skyxx上的比價,有時因為查詢量大,就會以暫存資訊給您
因為大多數人是比價,還不是真的要訂位
所以會出現,明明已經沒位,他還是抓有位給你
淡季時機位數波動不大,大多沒問題
但旺季時就常會出問題,
等你到連去網站購票時,你才會發現問題
A.真的訂位時才跟你說沒位,票價要修正
B.等你付了錢,才告訴你剛剛刷的款不對,要再加收OOXX
C.刷卡可能要另外加收服務費用
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5.技術真的比較優
相對於台灣,
國外的企業,肯花錢投資於改善網站,及找票的技術
所以這一點,真的是我們台灣旅行社必須要多多學習的
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6.配位問題
航空公司的機位銷售有兩個問題
A.不是公開銷售:部份艙等可能限某區銷售,或是官網使用
B.不是公平銷售:機位是根據不同地方配額機位銷售
所以,
有可能台灣區已經沒有位可賣,
但當地的銷售配額仍有機位可賣
這種配位問題,基本上無解
但有些航空已開始針對此問題,以針測 IP 來處理辨別,
希望限制地區配位的政策不被網路無國界打破
.
7.定位的不同
要知道一點,SKYxx上是同步比較旅行社及官網
官網不用說,
賣自己產品,當然是最低價或是成本價供應
且因為是自身產品,會一條龍的處理與服務
.
但旅行社報價,有時也跟官網的差不多,WHY?
因為,
國外的旅遊網站賺錢的管道與您想的不一樣
賣機票本身只是一個引子
她們並不想從賣機票上面賺錢
她們想賺的是你的後續產品,及後續服務
EX:
機票後續的處理費(改期班/退票)
加買保險的利潤
加訂旅館的利潤
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此外,這些大的旅行社多是股票上市公司
對上市公司來說,
並不一定要從產品上面賺到錢才能生存
有時股票一個上下,
全年該賺的就都賺到了
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8.航空公司政策
同樣一家航空,在每個市場的策略不一樣
有可能台灣給票面價,但澳洲給底價制
有可能台灣沒有佣金,但香港開票有佣金
有可能限香港地區開票,不許可台灣地區銷售
這些航空公司對於不同地區,在票價與佣金上的不同政策
會影響各個地區網站售價的高低
因為以上原因
所以,
國外網站有時可以賣的比台灣網站便宜很多
.
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至於
第二個問題,安不安全
能在上面的網站,基本上都是一定程度,花得起錢行銷的大公司
所以,安全上是一定沒有問題
至於服務好不好,客服好不好溝通
那就要碰碰運氣了
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