YOYO 機票堂 : 航空機票知識與常識.買賣趣談.不負責講評

您今天Farego了嗎?

您是否好奇傳說中的自動升等的標準為何?航空公司是如何決定誰可以升等呢?

基本上升等這件事分為自願及非自願二種:

1. 自願升等:
說穿了, 這只是航空公司把利潤最大化的手段之一,
當班機的商務或頭等艙機位空出來時,
航空公司會提供購買票價較高的經濟艙乘客選擇升等到商務艙,
當然,這不是免費的,需要付升等價差, 通常會比當初購買時的商務艙票價來的划算.

2. 非自願升等:
也就是傳說中的免費升等, 這種機會可遇不可求!
為了把航班的經濟效益最佳化, 把所有的機位塞滿,
有時經濟艙因為超賣或其他因素客滿,部分乘客就有可能被升等至商務艙或更高.
不過航空公司可不是隨機挑選誰可以升等的喔,
航空公司依照乘客的會員身份, 是否為該航空的白金, 金卡VIP, 購買的經濟艙機票價格高低等作為升等的條件考量.
如您是白金會員級的VIP,買的又是較高的經濟艙等機票,
在升等機會出現時被挑選到的機率會比普通乘客來的大上許多!

既然航空公司有升等這種東西, 那有沒有降等呢?
答案是有的, 降等也是分為自願及非自願二種:

1. 自願降等:
舉例說明, 當乘客因為自身因素, 主動要求航空公司更改航班時間或日期,
而原先買的商務艙機位在您想要修改的時間或日期已經沒有了,
只剩下經濟艙等時, 乘客又一定要搭的時候,
可以選擇自願降等, 在此情況下, 航空公司通常是不會退機票價差給您的.

2. 非自願降等:
最常發生的就是航空公司因為航班調度更換機型,導致商務艙的機位不足,
一些原來買了商務艙的乘客就會被迫降至經濟艙,
在這種情況下,航空公司也還是會看乘客的VIP等級, 購買的是全額或促銷機票來作為降等的選擇標準,
有的航空公司會提供客人選擇搭乘下班或隔天的班次, 並提供適當的食宿補貼,
或者請客人自行選擇降等至經濟艙, 並提供補償,
補償的多少每家航空公司都不盡相同, 或者是退還部份票價差額, 或以航空公司里程, 下次搭乘免費升等或禮券的方式賠償.

以上適用於傳統航空, 廉價航空則不在此次討論範圍中.

Farego, where travel begins, 旅行的第一步就從這兒開始吧…

旅遊趨勢Farego: www.farego.com.tw
專業票務101: www.101vision.com
神算訂位169: www.169travel.com