本部落格文章版權宣告
本部落格文章分二種 ;為YOYO行銷文章
1.原創文章(YOYO,MOMO,,肥仔(Farego)) ; 版權所有為 YOYO,MOMO,肥仔
   用途為101旅行社.169機票小站,Farego 商業用行銷文 .
2.引用媒體文章,航空公司,政府資訊.同業情報,
   版權屬原單位;但本部落格會特別說明出處,若有侵權請告知以便移除

 

有網友問YOYO
請問票務跟訂位有何不同

票務總的來說,就是代表處理機票的人
以直售公司來說,票務也就是業務;
是負責幫客人找票價及訂位/開票的
以旅遊同業間來說,票務是負責開機票的人

所以,像YOYO家只負責賣機票,幫客人訂位開票的,
可以叫做票務中心(101票務)
我們公司幫您服務的業務,可以稱為票務服務人員
另外,像專幫旅遊同業間開票,的也是票務中心
只不過她所服務的對像是旅遊同業


那訂位咧,
訂位就是購買機票的行為
訂位可分,你自己訂,或是你需要旅行社人工協助訂位
你若自己訂位,就是我們常說的自助訂位/線上訂位
若是要人協助訂位
就是我們說的,要找業務(票務)訂位


YOYO這樣簡單說,您分的清嗎?

YOYO 機票堂 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()

常常我們會接到電話
客人會問兩件事
1.那一家航空公司比較便宜
2.那一家航空公司比較好


大家都希望搭到便宜又好,CP值高的航空
所以,這兩個是基本問題

其實,這兩個問題都是很主觀的
有絕對跟相對的看法

以那一家航空最便宜來說
1.絕對看法
當然是以能訂到有位的最便宜才是真的
很多航空有便宜機位,但你不一定訂得到
所以,
你期待旅行社跟你說一個便宜價,但無位的航空
還是真正目前有位的便宜價航空?
你想聽美麗的謊言,還是真相?!


2.相對看法
什麼是真正的便宜

YOYO 機票堂 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()

現在的人,對個資都很敏感
你跟她要個資,都要說明使用理由

今天,YOYO有問題
就回答大家對個資的問題
買機票,要提供個資料,是真的還是假的
.
早期買機票,只要有英文姓名及聯絡電話就可以
現在,
不論是上官網買機票,或是旅行社買機票
不論是買廉價航空,或是買傳統航空
買機票,
都要提供個人很多基本資料
像出生年月日,護照號碼,有效日,電子郵件,聯絡電話
有的連你住那去那住都要寫
.
真的有那樣嚴重嗎,個資都要提供?
.
很慎重的告訴你
這是真的
始作庸者就是美國,

YOYO 機票堂 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(1) 人氣()

搭機,不做機位確認會不會怎樣?!
很多人都有這個疑問
尤其,到了國外語言不通
打電話做確認更是麻煩
其實,若飛機有照飛,是沒有問的
但若飛機取消或是延後,那問題可就大了


很多人都很鐵齒
認為班機一定會飛
認為有做網路Check in 就OK沒問題
但其實,多一分處理是多一分保險
誰也難保飛機出狀況
EX:班機延飛,或班機取消,或是天候因素改時間


做機位確認的用意有幾個
1.是讓航空公司確認你會搭機,並且跟你再次確認搭機時間,以防你迷糊
2.是讓航空公司臨時發生狀況時,可以聯絡到你
因此,做機位確認並不是單純的打打電話報報就算
正確的你還應該留下你的聯絡電話或是旅館電話給航空公司
航空班機若有變動;有時是半夜或是晚上才知道

YOYO 機票堂 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()

今天,有人寫信嗆YOYO公司
她問人家,搭機飛機起飛前一個小時左右到即可
WHY . YOYO 家的規定這樣寫, 請於飛機起飛前 2小時至機場櫃台報到
讓她提前到機場,空等一小時


誰對?誰錯?
要知道一件事,飛機起飛時間
是指你已經就座,飛機要離開空橋去飛的時間
並不是說,你到登機門就OK
還有
搭機,並不是馬上到就馬上OK


以你的認知
1.你要排隊辦理行李掛運,及櫃台辦理搭機選位
2.你要入妥個資,若沒事先入妥者,有些航空會拒搭,有些會現場花時間再幫你補登
3.你還要入海關及證照檢驗
4.你還要走路去空橋搭機
這些,若人不多,要約1個小時左右
若是遇到旺季,加減也要約2-3個小時


YOYO 機票堂 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()

找更多相關文章與討論